La posición se centra en la provisión de un servicio de atención al cliente integral y profesional para una entidad bancaria líder.

El rol implica interactuar directamente con los clientes a través de diversos canales de comunicación, principalmente telefónico, aunque también puede incluir soporte mediante chat o correo electrónico. El objetivo principal es garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para el usuario, resolviendo sus consultas e incidencias con eficiencia y precisión. Además de la función asistencial, se espera que el profesional contribuya activamente a los objetivos comerciales de la organización.

Esto implica identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que se ajusten a las necesidades del cliente, siempre desde un enfoque de asesoramiento honesto y transparente.



La persona en este puesto actuará como el principal punto de contacto, gestionando un flujo constante de interacciones y asegurando que toda la información registrada en los sistemas internos sea precisa y esté actualizada. El trabajo se desarrolla dentro de un ambiente dinámico y estructurado, donde la claridad en la comunicación y la capacidad para manejar múltiples tareas son fundamentales.

Se busca a un individuo que pueda equilibrar la empatía hacia el cliente con la consecución de los objetivos operativos y comerciales establecidos por la empresa, siempre adhiriéndose a las normativas y políticas del sector financiero.

📌 Teleoperador/a atención al cliente (banca) (Barcelona)
🏢 Veteris Jobs
📍 Barcelona