¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas? En DKV buscamos un/a Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

Ubicación: Málaga Contrato: Indefinido Modelo de trabajo: Presencial Tu misión Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente.

Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción. ¿Cómo contribuirás? Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal.

Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.

Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales.

Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas.

Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros.

Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos.

Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente.

Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal.

Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.

Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente.

Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Lo que buscamos Formación Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines.

Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Power

Point).





Experiencia Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente.

Valorable experiencia en el sector asegurador.

Conocimientos Atención al cliente y resolución de incidencias.

Gestión administrativa y documental.

Herramientas ofimáticas.

Idiomas Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).

Además, valoraremos especialmente...

Orientación al cliente.

Organización y atención al detalle.

Capacidad de resolución.

Trabajo en equipo.

Capacidad de adaptación.

Comunicación efectiva.

Proactividad. ¿Qué encontrarás en DKV? Retribución competitiva.

Beneficios sociales.

Formación y desarrollo continuo.

Oportunidades reales de crecimiento profesional.

Entorno colaborativo y orientado a las personas.

La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes.

Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar. ¿Qué significa trabajar en DKV? En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores.

Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día.

Integridad en todo lo que hacemos Actuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión.

Valentía para actuar Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente.

Inspiración para marcar la diferencia Buscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas.

Colaboración para avanzar Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados.

Excelencia en lo que realmente importa Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.

En DKV creemos en el potencial Si esta ocasión te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte.

Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud. ¿Te unes a construir un futuro más saludable? #Crecer

Juntos

📌 Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente (Málaga) (España)
🏢 Grupo Dkv
📍 España