Buscamos un profesional sénior especializado en la plataforma ServiceNow, con un enfoque técnico en ITOM (IT Operations Management). El candidato seleccionado será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de los procesos de visibilidad y gestión de infraestructuras IT en un entorno de trabajo dinámico y tecnológico.
El trabajo es presencial en Valencia, con posibilidad de teletrabajo hasta dos días por semana.
¿Qué funciones realizarás?
- Implementar y configurar los módulos clave de ServiceNow ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management.
- Gestionar y mantener la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) para asegurar la precisión y fiabilidad de los activos tecnológicos.
- Administrar y supervisar el despliegue de MID Servers para garantizar una comunicación fluida entre el contexto local y la plataforma en la nube.
- Desarrollar soluciones técnicas utilizando JavaScript, y configurar integraciones mediante protocolos REST y SOAP.
- Integrar herramientas de monitorización externas (como SolarWinds o Dynatrace) con ServiceNow para la centralización de eventos.
- Asegurar la alineación de las soluciones técnicas con los marcos de trabajo ITIL y participar activamente en metodologías Agile/Scrum.
- Gestionar configuraciones en entornos de nube, con especial foco en Azure Cloud.
¿Qué requisitos necesitas?
- Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes.
- Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow.
- Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB.
- Sólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP).
- Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace).
- Certificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles.
- Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales.
¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?
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En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.
Requisitos:
- Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes.
- Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow.
- Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB.
- Sólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP).
- Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace).
- Certificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles.
- Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales.