Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. ¿Cuál será tu rol? Buscamos un Service Now Architect con sólida experiencia en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre la plataforma Service Now. La persona ideal tendrá un profundo conocimiento de la plataforma, de sus capacidades de integración y automatización, así como experiencia en el diseño de arquitecturas escalables, seguras y alineadas con las necesidades del negocio. Participará en el proyecto de IAM y será responsable de definir, evolucionar y gobernar la arquitectura de Service Now, asegurando la adopción de buenas prácticas técnicas y arquitectónicas, así como la correcta integración de la plataforma dentro del ecosistema tecnológico de la organización. Este rol requiere una combinación de capacidades técnicas, analíticas y de interlocución con negocio para garantizar que las soluciones implementadas aporten valor y mantengan la sostenibilidad de la plataforma a largo plazo. Responsabilidades principales Definir y mantener la visión arquitectónica de la plataforma Service Now, alineándola con las necesidades de negocio y los objetivos tecnológicos de la organización. Diseñar y gobernar la arquitectura técnica de extremo a extremo, incluyendo flujos de trabajo, integraciones, modelo de datos, seguridad, rendimiento y escalabilidad. Garantizar que la arquitectura de la plataforma cumpla con los estándares corporativos de seguridad, cumplimiento normativo y gobernanza. Definir y contribuir a la evolución arquitectónica de la plataforma, incluyendo actualizaciones, adopción de nuevas capacidades y estrategias de integración con sistemas corporativos. Participar en la evaluación y definición de iniciativas relacionadas con Service Now, asegurando la coherencia de las decisiones arquitectónicas y la correcta coordinación técnica entre equipos. Establecer y promover las mejores prácticas arquitectónicas, estándares de desarrollo y principios de gobernanza de la plataforma. Supervisar el rendimiento de la plataforma, identificar riesgos técnicos y proponer acciones de mitigación para garantizar la estabilidad y escalabilidad de las soluciones. Traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles. Actuar como referente técnico para desarrolladores, analistas funcionales y otros arquitectos,



impulsando la adopción de buenas prácticas. Velar por la sostenibilidad técnica de la plataforma, equilibrando innovación, mantenibilidad y estabilidad. Asegurar que las decisiones arquitectónicas mantengan la alineación entre las necesidades de negocio y la evolución tecnológica de la plataforma. Colaborar en la priorización de iniciativas técnicas y decisiones arquitectónicas, aportando criterios de viabilidad, escalabilidad y valor para el negocio. Actuar como referente técnico para stakeholders internos, equipos de proyecto y proveedores en asuntos relacionados con la arquitectura Service Now. Tu perfil Al menos 5 años de experiencia como Arquitecto Service Now, Arquitecto Técnico o rol equivalente en organizaciones complejas o entornos empresariales. Amplia experiencia trabajando con la plataforma Service Now y conocimiento profundo de varios de sus módulos, incluyendo ITSM, ITOM, CSM, HRSD o similares. Experiencia demostrable en diseño de arquitecturas empresariales sobre Service Now. Capacidad para traducir necesidades y objetivos de negocio en soluciones y arquitecturas Service Now escalables y sostenibles. Sólido conocimiento de patrones de integración empresarial, gestión de APIs y arquitectura de seguridad de plataformas. Experiencia en gobernanza de plataformas, planificación de escalabilidad y gestión de riesgos técnicos. Capacidad para colaborar con stakeholders internos y traducir requisitos de negocio en decisiones arquitectónicas. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio. Visión integral de una plataforma de gran escala como Service Now en todas sus dimensiones técnicas: arquitectura, seguridad, rendimiento, operación e integraciones. Requisitos deseables Experiencia participando en la definición de roadmaps tecnológicos corporativos. Participación en modelos de gobierno de plataforma o Centros de Excelencia (Co E). Experiencia coordinando iniciativas transversales con múltiples equipos técnicos. Experiencia en grandes transformaciones digitales basadas en Service Now. Experiencia interactuando con niveles directivos para la definición y evolución de capacidades tecnológicas.



Experiencia en planificación tecnológica a largo plazo y gestión de ecosistemas Service Now a escala empresarial. Certificaciones Certified Technical Architect (CTA). Certified Application Developer (CAD). Certified System Administrator (CSA). Certified Implementation Specialist (CIS). Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte! Qué te gustará de trabajar aquí Plan de Compensación Versátil (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…) Modelo de teletrabajo híbrido y flexible. 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. Flex Abroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (Gen AI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas… Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental. Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad. Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4 Positive Futures o Innovation 4 All. Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital. Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr

📌 Servicenow Architect (Madrid)
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