Como Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a tendrás como objetivo principal prestar soporte de primer nivel a los usuarios y negocios del Grupo DISA, tanto de forma remota como presencial, según las necesidades del servicio.

¿Qué beneficios tendrás si trabajas en Grupo DISA

- Un equipo unido y colaborativo – Somos como una familia. Aquí siempre encontrarás compañeros/as dispuestos a ayudarte y apoyarte en los retos del día a día.
- Buen ambiente y comunicación entre departamentos – Trabajamos en equipo y nos aseguramos de que la información fluya entre todas las áreas para que cada proyecto avance sin obstáculos.
- Aprendizaje continuo – Contamos con profesionales con distintos niveles de experiencia, lo que permite aprender de los más veteranos y compartir conocimientos en el equipo.
- Crecimiento competente – En DISA no solo trabajas, evolucionas. Tendrás la oportunidad de aprender nuevas tecnologías, mejorar tus habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo.
- Un entorno dinámico y retador – El volumen de trabajo es constante, cada proyecto es un desafío y siempre hay oportunidades para innovar.
- Conciliación y flexibilidad horaria – Te ofrecemos opciones para equilibrar tu vida personal y profesional.
- Estabilidad laboral – Formarás parte de una empresa sólida, con ingresos estables y un equipo en crecimiento, lo que te garantiza seguridad en el empleo.

¿Qué harás como Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a?

- Atender y resolver incidencias relacionadas con el acceso a carpetas, ubicaciones de red y repositorios donde se almacena la información corporativa.
- Dar soporte ante incidencias de hardware asociadas al puesto de trabajo, incluyendo portátiles, PCs, impresoras y periféricos.
- Gestionar el material adquirido y mantener actualizado el stock de almacén.




- Realizar desbloqueos de cuentas de usuario en Active Directory y en las aplicaciones o plataformas corporativas que corresponda, como SAP o NAS.
- Crear y gestionar usuarios, buzones y grupos de acceso, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Prestar soporte de primer nivel ante incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas.
- Prestar soporte de primer nivel ante incidencias de conectividad del puesto de trabajo.
- Elaborar, actualizar y mantener la documentación y los manuales de procedimiento IT del Área de Infraestructuras del Grupo DISA relacionados con las funciones del puesto.
- Trabajar siempre dentro del marco de seguridad y cumplimiento normativo del Grupo DISA, aplicando de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad vinculadas a su actividad.
- Realizar cualquier otra función inherente al puesto que sea necesaria para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

¿Qué te ofrecemos en Grupo Disa

- Contrato indefinido
- Flexibilidad horaria
- Modalidad de trabajo híbrido
- Formación continua y desarrollo profesional

Requisitos imprescindibles

- Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, o cualquier otra titulación oficial que otorgue competencias vinculadas a los conocimientos requeridos para el puesto

Requisitos valorables

- Conocimiento y manejo del ambiente Microsoft Office, tanto en modalidad local como en la nube.
- Certificación ITIL.
- Conocimientos de sistemas operativos cliente Windows 10 y Windows 11

Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.

Se solicitará durante el proceso de selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el currículum

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📌 Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a (San Cristóbal de La Laguna)
🏢 Grupo DISA
📍 San Cristóbal de La Laguna