Descripción:

Missió del lloc de treball:
Gestió integral de la botiga de manera presencial, oferint atenció al client, resolució de consultes i incidències, gestió administrativa i assessorament comercial sobre els productes i serveis de Vera.

Responsabilitats principals

- Realització de venda presencial dels productes i serveis.
- Realització de trucades telefòniques per finalitzar pressupostos.
- Realizar el procés de contractació de forma presencial, telèfon o correu electrònic i enviar documentació contractual, si procedeix.
- Atenció a l’usuari per resoldre qualsevol dubte que tinguin amb la contractació dels serveis (presencial, correu electrònic o telèfon,)
- Resolució d’incidències i gestions bàsiques que puguin donar-se als serveis contractats, com ara canvi de routers, baixa i canvis de titulars, incidències en els mòbils, etc.
- Responsabilitat de l’estoc de la botiga, del control de la caixa i de l’imatge de la botiga.
- Assegurar-se de l´execució de les campanyes de promoció.




- Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats.

Competències específiques

Necessàries

- Comunicació
- Gestió de prioritats
- Capacitat d’aprenentatge
- Treball en equip
- Capacitat de relació personal
- Resolució de problemes
- Millora contínua

Valorables

- Treball sota pressió
- Negociació

Trets personals

Necessaris

- Implicació
- Orientació a resultats
- Agilitat
- Perseverança
- Pulcritud

Valorables

- Organització i planificació

Formació requerida

- ESO

Formació i valorables

- Grau superior en estudis informàtics, xarxes o en telecomunicacions o Graus i carreres similars

Coneixements Requerits

- Coneixements en eines tecnològiques bàsiques
- Coneixements en habilitats ofimàtiques (Excel i Drive)
- Coneixements en habilitats comunicatives i habilitats socials
- Fluïdesa en l’idioma català i castella (tant parlat com escrit)

#J-18808-Ljbffr

📌 Botiga (Banyoles)
🏢 Vera
📍 Banyoles