Gestor/a de Rutas y Atención al Cliente Adecco Vitoria-Gasteiz, Álava
Descripción del trabajo
En Adecco buscamos un/a profesional con experiencia real en gestión de rutas y operativa logística , para incorporarse a una empresa consolidada del sector transporte.
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás de monitorizar, analizar y resolver incidencias en rutas de transporte , siendo el punto de conexión entre todos los actores de la operativa. Este puesto está orientado a personas que entienden la ruta de principio a fin.
Tus funciones:
- Seguimiento de rutas en curso y su trazabilidad
- Análisis de incidencias: retrasos, errores de carga, entregas fallidas
- Identificación del punto exacto de fallo dentro de la cadena
- Coordinación con:
- Muelle
- Conductores/as
- Equipo de tráfico
- Cliente
- Comunicación directa con cliente con enfoque resolutivo y técnico/a .
Un día en el puesto
- Revisarás el estado de las rutas activas
- Analizarás incidencias en tiempo real
- Hablarás con muelle para entender qué ha pasado en carga
- Contactarás con chóferes para validar situación en ruta
- Informarás y darás solución al cliente
- Experiencia real en entorno de rutas/logística
- Capacidad analítica para entender incidencias
- Perfil resolutivo, ágil y con iniciativa
- Buena comunicación con distintos interlocutores
- Capacidad de mantener la calma y tomar decisiones
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
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📌 Gestor/A De Rutas Y Atención Al Cliente (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Adecco
📍 Vitoria-Gasteiz
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