Prácticas Guest Experience - Meliá Palma Marina - (Islas Baleares) Turijobs Llucmajor, Spain

Descripción del trabajo Empresas: Meliá Hotels International
¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo

Te apasiona el mundo de la hotelería y te motiva crear experiencias memorables para los clientes? En Meliá Palma Marina estamos buscando estudiantes de Turismo, Hotelería o similares que deseen realizar sus prácticas en nuestro Departamento de Guest Experience , un área principal para asegurar la excelencia en la estancia de nuestros huéspedes.

Qué ofrecemos?

- Incorporación en un hotel referente dentro de la marca Meliá Hotels International.
- Formación práctica de la mano de profesionales del sector.
- Un entorno dinámico, multicultural y orientado al servicio.
- Posibilidad de continuar tu carrera dentro del grupo, según desempeño y vacantes disponibles.

Responsabilidades del puesto (Guest Experience Intern)

Durante tus prácticas, colaborarás con el equipo en tareas como:

- Atención personalizada a los huéspedes : resolver dudas, apoyar en solicitudes especiales y anticiparse a sus necesidades.




- Gestión de la experiencia del cliente desde la llegada hasta la salida.
- Acompañamiento y bienvenida a clientes VIP y grupos.
- Revisión y seguimiento de estándares de calidad en diferentes áreas del hotel.
- Gestión de incidencias y seguimiento para asegurar su correcta resolución.
- Recopilación y análisis de feedback de clientes a través de encuestas y plataformas online.
- Apoyo en la organización de detalles especiales (amenities, celebraciones, aniversario, etc.).
- Colaboración con otros departamentos (recepción, F&B;, housekeeping) para garantizar una experiencia integrada.
- Elaboración de informes y reportes sobre satisfacción del cliente.

Requisitos

- Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo o áreas afines con posibilidad de firmar convenio.
- Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
- Vocación de servicio, habilidades comunicativas y actitud positiva.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.

Duración y horario

- Periodo de prácticas adaptable según convenio académico. xsgfvud
- Horario rotativo según necesidades operativas del departamento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Prácticas en Experiencia del Huésped (Lluchmayor)
🏢 Turijobs
📍 Lluchmayor