Descripción:

A Biopedics busquem un perfil per donar suport a la responsable d´Atenció al Client. La seva missió serà oferir una excel·lent experiència als nostres clients, fent el seguiment de les incidències fins a la seva resolució i coordinant-se amb els diferents departaments de l´empresa.

Entre les seves funcions hi haurà:

- Gestió de consultes de clients per correu electrònic i altres canals.
- Seguiment de comandes.
- Gestió de canvis, devolucions i incidències.
- Coordinació amb el magatzem i les empreses de transport.
- Actualització d´informació al CRM.
- Alta de nous clients B2B.
- Introducció i seguiment de comandes B2B.
- Suport administratiu al canal professional.
- Trucades de seguiment a clients quan sigui necessari.

Experiència prèvia en atenció al client, back office o tasques administratives.

- Capacitat per treballar en equip i adaptar-se a un entorn dinàmic.
- Interès per l´atenció al client i la millora contínua.





- Persona organitzada, responsable i resolutiva.
- Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita.
- Empatia i orientació al client.
- Capacitat per gestionar diverses tasques alhora sense perdre el detall.
- Bona actitud, ganes d´aprendre i créixer professionalment.
- Domini d´eines informàtiques (Google Workspace, Excel i facilitat per aprendre noves aplicacions).

- Català i castellà parlats i escrits correctament.
- Excel·lent capacitat de comunicació escrita.
- Bon nivell d´ofimàtica.
- Persona molt organitzada i metòdica.
- Capacitat per prioritzar tasques i fer seguiment fins a la seva resolució.
- Tracte amable, proper i professional amb els clients.
- Actitud proactiva i ganes d´aprendre.
- Residència a Manlleu o rodalia.

#J-18808-Ljbffr

📌 Suport Atenció al Client i Operacions (Manlleu)
🏢 Biopedics
📍 Manlleu