¿Buscas una oportunidad como Soporte Postventa e Instalación en una de las mejores compañías del sector del Bricolaje? Ahora, en Adecco, ¡te estamos buscando! Tu misión será:

- Gestión del correo electrónico y llamadas de la centralización regional, para dar respuesta a las necesidades del cliente, de la tienda o los instaladores de la región.
- Revisión de paneles de Field Service: No programados, No firmados, órdenes anteriores a hoy.
- Revisión de solapamiento de instalaciones.
- Reclamación de presupuestos a instaladores.
- Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.
- Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.
- Gestión documental del instalador.
- Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.
- Reclamación presupuesto.
- Reclamación de mediciones e instalaciones anteriores al día de hoy
- Gestión de facturación y pagos a instaladores o medidores. Ejecución de pagos manuales e imputaciones a instaladores por errores en la ejecución o rotura de mercancía.
- Contacto con el instalador para conocer estado, desarrollo y finalización de incidencias pendientes.




- Seguimiento del origen de incidencias cliente y tipificación para poder atacar la raíz y no se conviertan en recurrentes.
- Reprogramación de instalaciones por errores en fecha o falta de producto.
- Creación del SVO con cita y reposición de producto, seguimiento hasta su resolución.
- Seguimiento de incidencias en las que programamos citas para resolución y cierre de las mismas.
- Facilita la información para la contestación de de reclamaciones al equipo EGI

Se requiere nociones de:

- Field Service
- Pyxis
- TOM
- Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.)

LeroyZonaSureste En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

Requisitos obligatorios: Experiencia en puesto similar de al menos un año. Buen dominio de herramientas informáticas y programas. Persona dinámica, con gusto por la atención al cliente y acostumbrado al trato con profesionales del sector. Capacidad de resolución de problemas, buena gestión de la multitarea. Nociones: Field Service, Pyxis, TOM y Herramientas Google (Sheets, Word, Gemini, etc.)

Responsabilidades

Contrato directo con nuestro cliente. Contrato fijo. Jornada parcial 40h. Horario Rotativo: 8h a 14h y 15h a 21h. Jornada laboral de lunes a viernes. Ubicación: La Zenia

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Postventa E Instalaciones 40H Partido La Zenia (Alicante (Alacant))
🏢 Adecco
📍 Alicante (Alacant)