Descripción del puesto:

¿Qué proyectos desarrollamos?

Buscamos un Data Analyst para impulsar el desarrollo de la capa informacional del banco y aportar valor directo al negocio y a la dirección. Su misión será transformar datos - estructurados y no estructurados - en conocimiento práctico que permita entender mejor el negocio, el mercado y nuestros clientes, así como identificar oportunidades de mejora y crecimiento.

La persona seleccionada formará parte de un equipo transversal y tendrá un rol clave como analista end‑to‑end, combinando análisis ad‑hoc, automatización de procesos, definición de KPIs, construcción de dashboards y participación activa en la migración de nuestros procesos y proyectos al entorno cloud.

Este rol es ideal para alguien con iniciativa, fuerte capacidad analítica, curiosidad y ganas de asumir un papel amplio y de impacto dentro del equipo.

Responsabilidades

Sus responsabilidades incluyen:

- Gestión de la relación con los clientes (dirección y áreas de negocio).
- Interlocución habitual con dirección y áreas de negocio para entender necesidades y traducirlas en soluciones basadas en datos.
- Priorización y planificación de los proyectos y peticiones recurrentes.
- Gestión de expectativas, seguimiento y comunicación de resultados.

Realización de proyectos en los que se aborda el ciclo completo de análisis de información:

- Toma de requerimientos de información de negocio.
- Exploración de datos en Datapool y/o fuentes externas, desde la búsqueda hasta el tratamiento de los datos y generación de la información necesaria.
- Propuesta y generación de KPIs.




- Construcción de los informes / análisis para presentar la información.
- Comunicación de resultados a los clientes.
- Diseño, elaboración, mantenimiento y automatización de los procesos para seguimientos recurrentes o peticiones puntuales.

Para realizar estas funciones, será necesario:

- Tener conocimientos técnicos para llevar a cabo los informes que se requieran desde negocio.
- Tener cualidades analíticas que permitan entender la lógica de negocio y proponer nuevas ideas o estrategias que ayuden a impulsarlo.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, así como creatividad y atención a los detalles en la visualización y comunicación de información.

Requisitos mínimos

- Licenciatura en carreras de ciencias o ingenierías.
- Fuertes capacidades de análisis y gestión de datos, con uso de herramientas de análisis y explotación de Bases de datos: alto nivel en SQL, fluidez en Data Discovery y Análisis Estadísticos, Python, GIT, Airflow.
- Formación en lenguajes de programación.
- Generación de dashboards con herramientas de visualización como QlikSense, Looker, etc.
- Nivel avanzado herramientas de ofimática (Excel, Power Point, etc).

Se valorará positivamente

- Experiencia trabajando o analizando experiencia de cliente (NPS, touchpoints, etc.)




- Experiencia previa en Google Cloud o en otras plataformas cloud (AWS, etc.).
- Experiencia previa en Banca en departamentos de analítica/BI.

Competencias Clave

- Gestión de grandes volúmenes de datos.
- Gestión de proyectos de información (relación con clientes y proveedores).
- Capacidad de traducir requerimientos de negocio en especificaciones técnicas.
- Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, colaborativa.
- Perfil flexible, con capacidad de adaptación al cambio.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Orientación al negocio y a la experiencia de cliente.
- Definición y seguimiento de KPI’s comerciales.

¿Qué ofrecemos?

- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
- Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

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📌 DATA ANALYST - EXPERIENCIA DE CLIENTE (Madrid)
🏢 CaixaBank
📍 Madrid