Descripción de la empresa

Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:

Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente

- Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios
- Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora
- Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo

Proyecto 2:Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes

- Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual
- Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo
- Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos





Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones

- Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.
- Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
- Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )

Requisitos

- Titulación universitaria superior enADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias:Destacado comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.

Información adicional

¿Qué podemos ofrecerte?

- Contratación como becario
- Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo
- Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental
- Formar parte de un equipo dinámico.

Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

#J-18808-Ljbffr

📌 Becario/a de Data Analytics e IA para Atención al Cliente (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona