Técnico/a de Soporte de Aplicaciones Jobbydoo Madrid, ES

Descripción del trabajo ¿Te gustaría participar en un proyecto estratégico dentro del sector ferroviario? ¡Esta puede ser tu próxima posibilidad! Buscamos un/a Soporte de Aplicaciones para incorporarse a un importante proyecto en Madrid, prestando apoyo al equipo de acompañamiento durante la implantación de la nueva plataforma de venta de billetes. Serás el/la persona encargado/a de proporcionar soporte funcional al equipo de acompañamiento, ayudando a resolver dudas, compartir conocimiento y garantizar el correcto uso de la nueva plataforma, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Funciones

- Proporcionar soporte, asesoramiento y formación al equipo de acompañamiento sobre la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial.
- Gestionar y compartir el conocimiento del servicio para asegurar una correcta transferencia de información.
- Colaborar en la formación continua de los equipos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de comunicación, formación y soporte, proponiendo acciones que contribuyan a optimizar el servicio.
- Coordinarte con los equipos de mantenimiento para el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la plataforma.




- Colaborar en la mejora continua de los procedimientos y del funcionamiento del servicio.

Requisitos

- Grado universitario o Formación Profesional.
- Experiencia en soporte funcional, atención a usuarios, formación o implantación de aplicaciones.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
- Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y transmitir conocimientos a otros usuarios.
- Capacidad de organización, comunicación y resolución de incidencias.
- Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- Ubicación: Madrid
- Modalidad: Mixta
- Fecha: Incorporación inmediata.
- Proyecto inicial de aproximadamente 6 meses, con duración prevista hasta el 31/12/2026 y posibilidad de continuidad.
- Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h.
- Salario: 49.000 € brutos anuales, negociable según experiencia.

Si buscas una oportunidad para formar parte de un proyecto innovador, ofreciendo soporte a usuarios en un entorno de gran impacto y con posibilidades de desarrollo profesional, ¡queremos conocerte!

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📌 Técnico/A De Soporte De Aplicaciones (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid