Desde la división RAS RECRUITING, especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.

Responsabilidades

- Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.
- Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.
- Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.
- Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.
- Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.
- Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.
- Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.
- Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.

Lo que esperamos de ti

- Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración,



Idiomas o áreas afines.
- Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.
- Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.
- Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.
- Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera valorados.
- Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.
- Persona proactiva, organizada y con capacidad de gestionar prioridades en un ambiente con ritmo internacional.
- Carnet de conducir y vehículo propio.

Beneficios y oferta

- Incorporación directa a una empresa con proyección internacional.
- Contrato indefinido.
- Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible según necesidades del departamento.
- Formación inicial y continua, y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área internacional y comercial.
- Buen ambiente de trabajo en equipo y participación en proyectos internacionales.

Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de alta calidad en francés y crecer profesionalmente en customer service y exportación, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y forma parte del equipo.

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📌 Customer Service Con Francés (Jaén)
🏢 RAS España
📍 Jaén