DESCRIPCIóN

¿Te apasiona liderar equipos técnicos y optimizar operaciones en entornos exigentes?

Buscamos un/a Gerente de Servicio Técnico en MADRID para liderar la planificación, ejecución y mejora continua del servicio de instalación y mantenimiento de alarmas, garantizando excelencia operativa y rentabilidad.

Misión

Liderar la operación del servicio técnico (instalación y mantenimiento), garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y rentabilidad, así como la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

Gestión de operaciones

- Planificar recursos técnicos y humanos en función de la demanda.
- Coordinar la actividad de instalación y mantenimiento.
- Supervisar la ejecución de trabajos y resolución de incidencias.
- Optimizar tiempos, cargas de trabajo y productividad.

Análisis de negocio (P&L;)

- Gestión de cuenta de resultados del área.
- Seguimiento de KPI: costes, margen, productividad, calidad.
- Identificación de desviaciones y diseño de planes de acción.
- Control presupuestario y optimización de recursos.

Liderazgo de equipos

- Gestión directa de Service Team Leaders (Jefes de equipo técnico)
- Definición de objetivos, seguimiento y desarrollo del talento.




- Participación en selección y formación del equipo técnico.
- Gestión de performance y sistemas de incentivos.

Mejora continua y calidad

- Implantación de nuevos procedimientos operativos.
- Supervisión de estándares de calidad.
- Coordinación con áreas de excelencia operativa y calidad.
- Gestión de auditorías y acciones correctivas.

Gestión de proveedores

- Supervisión de subcontratas.
- Control de calidad y negociación de condiciones.
- Planificación de recursos externos.

Requisitos

- Formación: Ingeniería, ADE o similar.
- Experiencia mínima: +3 años en gestión de equipos técnicos.
- Experiencia en sector seguridad / alarmas (muy valorable).
- Experiencia en gestión de KPI y cuenta de resultados.
- Conocimiento herramientas: ERP, Siebel, Meta4.
- Disponibilidad para viajar.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido
- Salario fijo + Variable
- Proyecto con alto impacto en operaciones y negocio.
- Liderazgo de equipos técnicos multidisciplinares.
- Entorno dinámico con foco en mejora continua.
- Crecimiento profesional en compañía líder.

¿Te interesa?

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📌 Gerente de Servicio Técnico (Alarmas) – Gestión de Operaciones y Equipos MADRID
🏢 Prosegur España
📍 Madrid