Desde Claire Joster Executive precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector servicios financieros a un Chief Operating Officer (COO) para liderar la estrategia operativa de los servicios prestados y mejorar el modelo de ejecución a nivel globalReportando al CEO de la compañía, serás la persona encargada de liderar la calidad y optimización de los servicios prestados por parte de la compañía a nivel global, garantizando un modelo de prestación de servicios homogéneo, eficiente y estandarizado, integrando las firmas que se irán incorporando al perímetro de la firma, tanto a nivel nacional como internacional.Como firma tech-enabled, será responsable de las mejoras en el modelo de ejecución, incorporando tecnología e inteligencia artificial en todos los procesos respecto a los servicios y encargos de los clientes en Set Up services, Contabilidad, Reporting, Tesorería, Tax Compliance, Payroll, CoSec, Global Mobility o Transfer Pricing, así como cualesquiera otros que se vayan incorporando al portfolio.Funciónes –Ejecutar la estrategia global de operaciones ya definida.Dimensionar desde una perspectiva eficiencia operativa los equipos de trabajo junto con los líderes de cada vertical de servicio, tanto a nivel de oficinas locales como en el Cluster de Intl Desks. Será prioritario asegurar la calidad de servicio manteniendo rentabilidad e incluso mejorándola en unidades de negocio y/o países de acuerdo al Budget anual.Implementar programas de digitalización, automatización e inteligencia artificial aplicados a los servicios y encargos de los clientes.Integrar MySPV en el modelo de Service delivery a cliente,



como plataforma online de cara al Customer Experience.Implementar y mejorar la certificación ISAE3402 incorporando controles ágiles para poder monitorizar calidad en cascadaIntegrar las firmas adquiridas en el modelo de ejecución de la firma.Coordinar con IT los desarrollos, integraciones y funcionalidades apropiadas para la máxima eficiencia y automatización. Business Central con Tax engines locales, Business central con Payroll engines locales, Business Central con nuevos módulos, MySPV con MyAuxadi, Kyriba en MySPV, etc. Responsabilizarse del plan global de mejoras y calendario de las mismas.Monitorizar Local Service Partners integrándoles en modelo operativo solventando cualquier incidencia de servicioGestionar la capacidad operativa global y la asignación optimizado de recursos en base a cargabilidades junto a líderes de verticales de servicio y Control de Gestión.Coordinar la detección de Time Killers en ProyectoCoordinar la facturación de honorarios incidentales en ProyectoCoordinar Onboarding de clientes y monitorizar el proceso junto con los responsables de cada clienteActuar como referente impulsor de cambios y mejoras organizativas.Requisitos – CompetenciasMás de 15 años de experiencia en posiciones de liderazgo senior.Experiencia en puesto equivalente.Indispensable: procedencia del ámbito contable/financiero con experiencia en firma de servicios en el ámbito contable,



especialmente en Centros de Servicios Compartidos para múltiples empresas de tamaños y sectores diferentes, con funciones adquiridas en matera de contabilidad, reporting, tesorería, tax compliance o payroll management a nivel internacional.Experiencia demostrable en transformación, reingeniería de procesos, automatización.Experiencia en entornos multinacionalesParticipación relevante en procesos de integración de compañías.Experiencia en el uso de IA aplicada en los servicios que presta la compañía.ConocimientosHerramientas de monitorización de deadlines y calendariosHerramientas de IA aplicada a los servicios que presta AuxadiNivel muy alto en español/inglésCompetenciasLiderazgo transformacionalCapacidad de Project Management de múltiples workstreams simultáneos.Orientación a resultados.Visión estratégica y capacidad de ejecución.Alta capacidad analítica y financiera.Excelente gestión del cambio.Gran comunicador. Capacidad de movilizar organizaciones complejasToma de decisiones basada en datos.Mentalidad internacional y multicultural.PostulaciónBuscamos un líder internacional con ADN financiero y operacional, que haya transformado organizaciones complejas de servicios profesionales, liderado centros de servicios compartidos globales y ejecutado procesos de digitalización e integración de adquisiciones. Una persona capaz de combinar excelencia operativa, tecnología e inteligencia artificial para construir la siguiente generación del modelo operativo de la compañía. Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste no dudes en inscribirte a la oferta de empleo.#J-18808-Ljbffr

📌 Ceo Office Ops Lead — Ai Neobank Expansion (Madrid)
🏢 Bjak
📍 Madrid