El sector de la restauración se mueve rápido, pero muchos restaurantes siguen perdiendo tiempo y dinero en la gestión de sus cobros. En honei lo cambiamos.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.Ayudamos a restaurantes de toda España a cobrar mejor y a entender su negocio, con una plataforma de pagos que se integra de forma nativa con los principales sistemas de TPV del mercado (Revo, Agora, LastApp y más).Desde nuestros inicios hemos construido una plataforma que ya da servicio a cientos de clientes de restauración en España, con integraciones que automatizan la conciliación y dan visibilidad real sobre cada transacción. Somos un equipo joven, directo y con ganas de construir la mejor operación post-venta del sector.En honei creemos en resolver problemas de raíz, en el trabajo bien hecho y en mover cada cliente hacia adelante con foco y sin fricción. Nos impulsa la pasión por mejorar, automatizar y hacer que las cosas simplemente funcionen.El rol:Serás responsable de que cada nuevo cliente arranque con honei de la mejor forma posible: entendiendo el producto de principio a fin, formándose en la plataforma y quedando plenamente activo y sacándole partido desde el primer día. Serás dueño/a de la cuenta desde la firma hasta la activación, garantizando una transición fluida y dejando cada cliente preparado para crecer con nosotros.Responsabilidades:Liderar el onboarding de principio a fin: kickoff, coordinación de la configuración, formación del cliente y go-live.Coordinación técnica: trabajar con nuestro Technical Account Manager para que cada setup —incluidas las integraciones con TPV— funcione a la primera. Tú eres dueño/a de la relación y del timeline; el equipo técnicoejecuta la parte técnica.Comunicación con clientes:



ser el punto de contacto durante todo el onboarding, dar visibilidad del avance y resolver dudas.Detección de crecimiento: entender el negocio de cada cliente (locales, volumen, funcionalidades) y detectar oportunidades de upsell, pasándolas al equipo comercial con contexto.Traspaso a Customer Service: entregar cada cuenta activada con un handoff limpio, según criterios de éxito definidos.Optimización de procesos: identificar fricciones en el onboarding y trabajar con Operaciones para mejorarlo y automatizarlo.Requisitos:Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Implementación u operaciones de cliente. Valorable experiencia en SaaS, fintech o pagos.Perfil comercial y orientado a cliente: cómodo/a dirigiendo conversaciones y entendiendo el negocio del cliente.Gran capacidad de organización: llevar muchos onboardings en paralelo sin que se caiga ninguno.Competencias en seguimiento de KPIs y manejo de CRM (idealmente HubSpot).Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos.Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación.Español nativo o avanzado. [Inglés valorable / otros idiomas]Conocimiento del sector restauración o de sistemas de TPV. (Valorable, no imprescindible)¿Por qué honei? Rol de alto impacto: serás el punto clave en el arranque de cada cliente y ayudarás a definir cómo escalamos el post-venta en honei. Entorno emprendedor y cercano: equipo joven, directo y con cultura de resolver veloz y bien. Crecimiento rápido: estamos en pleno scale-up; tu trabajo tendráresultados visibles e inmediatos y mucho margen para construir. Modalidad: Presencial / Híbrido — 3/2 Cultura de equipo: Afterworks y eventos muy honeiProceso de selecciónPrimera call de 30' con talent.Entrevista con el equipo de Operaciones / Onboarding con resolución de un pequeño caso práctico. xhfqzwm Entrevista final con los founders.

📌 Customer Onboarding Manager (Gracia)
🏢 honei
📍 Gracia