Responsable Costumer Service IAG7 Viajes Castro, Carballedo, Carballedo, Lugo; Chantada (comarca); Provincia de Lugo; Galicia, Spain

Descripción del trabajo El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia.

Buscamos para Marly Caminoagencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia,un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.

Responsabilidades

Responder diariamente emails y llamadas de clientes

Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados

Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida

Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas

Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales

Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema

Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices

Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle

Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas





Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service

Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo

Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización

El perfil que nos encanta tiene:

Capacidad de resolución y proactividad

Empatía y orientación al cliente

Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible

Responsabilidad, compromiso y buena organización

Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación

Capacidad de liderar equipos

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid

Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo

Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia

¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?
Estabilidad laboral : contrato fijo, superado el período de prueba, y jornada completa. Participarás de unproyecto ilusionante y en crecimiento , trabajando en equipos comprometidos. En unbuen ambientedentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores...
¡y mucho más, porque no todo es trabajar! Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7 , descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.

Plan de bienestarpara empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...). Oficina bien comunicada en Madrid. xbhjioe

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📌 Responsable Costumer Service (Pontevedra)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Pontevedra