Buscamos un/a Solution Architect para liderar la definición y evolución de la arquitectura tecnológica de una plataforma SaaS integral orientada a canales asistidos (Contact Center y Oficinas).

La persona seleccionada será responsable de diseñar soluciones escalables, seguras y reutilizables, garantizando la alineación entre las necesidades de negocio y la estrategia tecnológica de la organización.

Trabajará estrechamente con equipos de Producto, Ingeniería, Arquitectura y programas internacionales para definir capacidades relacionadas con reporting, analítica, gestión de interacciones de cliente e integraciones empresariales, asegurando la consistencia arquitectónica en entornos globales y multi-país.

Herramientas y tecnologías La persona seleccionada trabajará con tecnologías y plataformas como: * Arquitecturas Cloud-Native. * Kafka y arquitecturas Event-Driven. * Data Lake y plataformas de datos. * Soluciones de reporting histórico y en tiempo real. * Frameworks de seguridad y gobierno tecnológico. * Definir y liderar la arquitectura técnica de las capacidades de la plataforma. * Diseñar soluciones escalables para entornos SaaS empresariales. * Definir estándares de arquitectura, integración, seguridad y gobierno tecnológico. * Diseñar arquitecturas orientadas a eventos e integraciones entre sistemas corporativos. * Diseñar soluciones para entornos multi-país y arquitecturas SaaS multi-tenant. * Supervisar integraciones complejas entre Genesys Cloud, Dynamics 365, plataformas de datos y aplicaciones corporativas. * Traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles. * Participar en revisiones de arquitectura y procesos de gobierno tecnológico.



* Identificar riesgos técnicos y definir estrategias de mitigación. * Apoyar a los equipos de desarrollo durante la implementación de soluciones. * Garantizar que las soluciones cumplan requisitos de escalabilidad, seguridad y resiliencia. * Colaborar con Product Managers, Product Owners y equipos de Ingeniería en la evolución tecnológica de la plataforma. * Mantener actualizada la documentación técnica y arquitectónica. * Mínimo 4 años de experiencia previa como Solution Architect, Enterprise Architect o Technical Lead. * Experiencia diseñando arquitecturas para plataformas SaaS y entornos empresariales complejos. * Conocimiento sólido de arquitecturas Cloud-Native en AWS y/o Azure. * Experiencia en diseño de integraciones mediante APIs REST y arquitecturas orientadas a eventos. * Conocimiento de arquitecturas multi-tenant y entornos SaaS globales. * Capacidad para transformar necesidades de negocio en soluciones técnicas escalables. * Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares de Producto e Ingeniería. * Experiencia en procesos de gobierno técnico y toma de decisiones arquitectónicas.

Valorable * Experiencia con Genesys Cloud y/o Microsoft Dynamics 365. * Conocimiento de plataformas de datos y ecosistemas de analítica. * Experiencia en entornos omnicanal y Customer Interaction Management. * Conocimiento de Kafka y plataformas Event Bus. * Experiencia en arquitecturas de reporting y analítica en tiempo real. * Participación en programas internacionales o despliegues multi-país. * Certificaciones de arquitectura cloud (AWS, Azure o similares). * Experiencia en organizaciones con modelos de producto y metodologías Agile. #J-18808-Ljbffr

📌 Solution Architect - Cross Platform Analytics | Remoto (España)
🏢 Tobeit
📍 España