Estamos en búsqueda de un perfil de atención al cliente para cubrir fines de semana. Si vienes del mundo de la hostelería, te gusta ayudar ayudar a clientes a solucionar problemas y te gusta la tecnología, queremos conocerte

Tareas

- Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de correo electrónico y sistema de ticketing, garantizando una experiencia productivo y satisfactoria.
- Gestionar y resolver incidencias urgentes durante el fin de semana reportadas por los clientes.
- Generar reportes de incidencias y pendientes del fin de semana.
- Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.

Requisitos

- Formación: Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente
- Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente
- Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.

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📌 Customer Support (PMS y Channel Manager) - Barcelona, Cataluña, Spain
🏢 Icnea
📍 Barcelona