En el marco de nuestros proyectos en entorno aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.

¿Qué buscamos?

- Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos, aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.

Funciones principales:

- Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del cliente
- Elaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)
- Identificación de tendencias, patrones y oportunidades de mejora
- Soporte a la toma de decisiones mediante insights accionables
- Colaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesos

Requisitos:





- Titulación universitaria
- Experiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de cliente
- Manejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)
- Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datos
- Muy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retail
- Imprescindible catalán C2 e inglés intermedio.

¿Qué ofrecemos?

- Proyecto en un contexto dinámico y de alto impacto (sector aeroportuario)
- Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experiencia
- Integración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continua

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📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona