Sobre el puestoSi los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.Con base en Mandarin Oriental Ritz, Madrid, dentro del Departamento de Pisos, el/la Supervisor/a de Áreas Públicas es responsable de asegurar que todas las áreas públicas y zonas de personal del hotel se mantengan en perfecto estado de limpieza, orden y mantenimiento, siempre desde la perspectiva del huésped y de acuerdo con los estándares y Pilares de Mandarin Oriental.Como Supervisor/a de Áreas Públicas, tus principales responsabilidades serán- Supervisar y coordinar la limpieza, el orden y el mantenimiento de todas las áreas públicas del hotel.- Asegurar el cumplimiento diario de los estándares MOQA y LQE en zonas comunes y áreas de personal.- Inspeccionar las áreas asignadas verificando niveles de limpieza, dotaciones y amenidades.- Coordinar y hacer seguimiento de incidencias de limpieza y mantenimiento, asegurando su corrección.- Supervisar offices, almacenes y áreas operativas bajo su responsabilidad.- Controlar el uso correcto de procedimientos, productos y equipos de limpieza.- Supervisar proyectos especiales (limpiezas generales, renovaciones, intervenciones externas).- Realizar inspecciones periódicas de calidad y controles preventivos (plagas, chinches, etc.).- Controlar inventarios de mobiliario, enseres, decoración y elementos de zonas comunes.- Verificar el correcto estado de flores, plantas de interior y exterior,



y elementos decorativos.- Asegurar que salones y restaurantes estén listos para su uso con antelación suficiente.- Gestionar el servicio de guardarropía cuando sea necesario.- Emitir y hacer seguimiento de órdenes de trabajo mediante HotSOS.- Coordinar turnos, previsión de personal y necesidades adicionales para eventos especiales.- Formar y acompañar al personal de nueva incorporación en su área.- Evaluar el desempeño diario del personal bajo su supervisión.- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene, FLHSS y Safe & Sound.- Asegurar una correcta gestión y control de llaves, dispositivos y registros.- Mantener una comunicación fluida con Housekeeping Management y otros departamentos.- Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de huéspedes, asegurando su satisfacción.- Actuar como modelo de conducta competente y referente del buen hacer.Como Supervisor/a de Áreas Públicas, esperamos de ti- Experiencia previa en supervisión dentro de Housekeeping, preferiblemente en hotelería de lujo.- Capacidad de liderazgo, organización y control operativo.- Alta orientación al detalle, limpieza y estándares de calidad.- Sensibilidad hacia la experiencia del huésped. Conocimiento de sistemas hoteleros (Infor,



Alice).- Habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.- Capacidad para gestionar equipos operativos y prioridades múltiples. Compromiso con los valores y estándares de MOHG.- Cumplimiento estricto de normas de higiene, seguridad y presentación personal.- Capacidad para mantener la calma y eficacia bajo presión.- Dominio de español; inglés para atención a huéspedes.- Compromiso con los valores, Pilares y LQEs de Mandarin Oriental.Nuestro compromiso y beneficiosAprendizaje y Desarrollo: Programas de aprendizaje y desarrollo personalizados, diseñados para apoyar el crecimiento del liderazgo y la mejora continua.MOstay: Estancias gratuitas de entre 3 y 10 noches y tarifas exclusivas en hoteles Mandarin Oriental en todo el mundo.Salud y Bienestar de Colegas: Beneficios de salud e iniciativas de bienestar, que incluyen acceso a fisioterapia on site, así como la opción de contratar un seguro médico privado como parte de un plan de incentivos flexibles (aprox. 48,79€ / mes).Jubilación y Seguridad: Planes de jubilación en función de la antigüedad y beneficios sociales adicionales.Beneficios Locales: Comidas durante el servicio, uniforme y servicio de lavandería.Compromiso y Comunidad: Reuniones periódicas (town halls), eventos de equipo, celebraciones para Colegas —incluidas las celebraciones de Reyes y los reconocimientos por jubilación—, oportunidades de voluntariado y acceso a un Fondo Social que ofrece apoyo a Colegas en situaciones de necesidad.Salario: Paquete salarial acorde al Convenio de Hospedaje de Madrid. xcskxlj Somos Fans. ¿Y tú?#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Housekeeping (Madrid)
🏢 Mandarin Oriental Hotel Group
📍 Madrid