En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un/a Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo en uno de los líderes internacionales del sector de la seguridad, gestionando la entrega y evolución de servicios IT dentro de un modelo operativo basado en Value Streams.

- Entre 3 y 6 años de experiencia en Gestión de Servicios IT, Service Delivery o roles similares en entornos tecnológicos
- Experiencia sólida trabajando en entornos ágiles: Scrum, Kanban, Lean o SAFe.
- Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado para análisis, seguimiento y reporting de métricas de servicio.
- Capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas claras y estructuradas en PowerPoint dirigidas a distintos niveles de la organización.
- Conocimiento de KPIs, SLAs y métricas de rendimiento de servicio IT.
- Inglés B2-C1 obligatorio: el rol implica reuniones, presentaciones y documentación en inglés en un entorno internacional.
- Se valorará experiencia o conocimiento en Value Stream Management.
- Se valorará el uso de Power BI para análisis y visualización de datos.

Principales funciones y responsabilidades





- Liderar y gobernar el servicio IT dentro de un Value Stream de extremo a extremo, asegurando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua a lo largo de todo su ciclo de vida.
- Identificar, priorizar y resolver impedimentos que impacten en la entrega del servicio, actuando como punto de conexión entre equipos IT, negocio y proveedores externos.
- Monitorizar, analizar y comunicar KPIs, SLAs y métricas del value stream, preparando informes y presentaciones ejecutivas sobre el estado del servicio.
- Facilitar revisiones de servicio, ceremonias del value stream y reuniones con stakeholders en entornos ágiles.
- Impulsar iniciativas de cambio, optimización y automatización, promoviendo prácticas lean y orientadas a la entrega continua de valor.

Retribución adaptable.

Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.

Modalidad híbrida, con hasta 2 días de presencialidad.

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad.

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📌 Service Manager - Lognext (Madrid)
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