Què faràs?

- Atendràs les consultes, principalment de clients online, rebudes per correu electrònic, formulari web i WhatsApp, de manera personalitzada, assegurant la rapidesa i qualitat de la resposta i solucions ofertes.
- Resoldràs dubtes i incidències durant el procés de compra online per garantir una atenció al client excel·lent.
- Gestionaràs les peticions sobre modificacions de producte (afegir o eliminar productes, canvi de dia o franja horària, entre d’altres), oferint una resposta satisfactòria dins dels terminis establerts o derivant-les al departament corresponent.
- Suggeriràs productes que millorin les possibles mancances detectades en les comandes online, per proporcionar un servei de màxima qualitat.
- Faràs seguiment de l’activitat comercial i de les accions de màrqueting amb l’objectiu d’incrementar el tiquet mitjà i la freqüència dels clients VIP.
- Mantindràs una comunicació fluida amb els departaments d’E-Commerce i Logística per identificar necessitats específiques dels clients VIP i definir noves estratègies comercials.
- Assumiràs i duràs a terme les missions que es considerin necessàries dins de l’àrea, per garantir el correcte funcionament, participant alhora en accions de formació i millora per professionalitzar la pròpia tasca i la del Grup.

Què esperem de tu?

- Que tinguis una clara orientació al client i t’agradi trobar solucions que generin confiança.
- Capacitat per comunicar-te de manera propera, clara i professional, tant per escrit com per trucada.
- Organització i atenció al detall, per gestionar diverses consultes i peticions alhora sense perdre qualitat.




- Proactivitat i iniciativa per suggerir millores i productes que aportin valor al client.
- Capacitat per treballar en equip i col·laborar amb altres departaments (E-Commerce, Logística, Màrqueting).
- Flexibilitat per adaptar-te a noves situacions i ganes d'aprendre i créixer professionalment dins del Grup.

Què t’oferim?

Incorporar‑te a una empresa líder del sector, amb un model de negoci únic i en creixement. Formar part d’un equip jove, dinàmic i creativo, amb un ambient de treball proper i col·laboratiu.

Contracte idenfinit. Horari rotatius de dilluns a divendres de 8 a 16:30 o de 13:30 a 21 hores (puntualment dissabtes). Lloc de treball: Oficines de Numància / Teletreball.

Formaràs part d’un projecte en constant creixement amb un propòsit compartit: promoure un estil de vida més saludable i sostenible, facilitant l’accés a una alimentació més nutritiva, plaent i neta, amb un ferm compromís amb la societat i el medi ambient. Des del moment de la incorporació, comptaràs amb un seguiment individual amb l’objectiu d’acompanyar el teu creixement professional dins la companyia. A més, t’oferirem formació personalitzada i l’oportunitat de promocionar tant verticalment com horitzontalment. Amb l’objectiu d’escoltar-te i garantir el teu benestar, comptem amb eines per avaluar i millorar la conciliació en el teu lloc de treball. A més, podràs gaudir de múltiples beneficis socials i descomptes exclusius a totes les nostres botigues.

Si ets una persona entregada, vital i amb passió per la teva feina, et busquem a tu!

#J-18808-Ljbffr

📌 AGENT D'ATENCIÓ AL CLIENT (Toledo)
🏢 CASA AMETLLER
📍 Toledo