Responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
Beneficios
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Requisitos
- Formación superior en Turismo, Marketing o similar
- Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles de 5*
- Conocimientos de operativa hotelera.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
- Conocimientos de servicio telefónico.
- Alta vocación de servicio y atención al detalle.
- Proactividad, resolución e innovación.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de organización y planificación de tareas.
- Imprescindible alto nivel de inglés, muy valorable un segundo idioma.
Equal Opportunity Statement
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía general.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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📌 Guest Service Line Agent - ME Marbella
🏢 Melia Hotels International
📍 Marbella
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