- • Resolución de incidencias y peticiones N2 en entornos AWS
- • Ejecución de cambios planificados y soporte en ventanas de mantenimiento
- • Soporte en análisis de problemas recurrentes (RCA) junto a perfiles senior
- • Administración de servicios AWS: EC2, VPC, S3, IAM, Load Balancers
- • Gestión operativa de identidades y accesos (IAM)
- • Configuración y mantenimiento de monitorización y alertas (CloudWatch)
- • Operación de backup y restore
- • Desarrollo y mantenimiento de automatizaciones básicas (Terraform y scripts)
- • Documentación de tareas operativas y procedimientos
- • Escalado a perfiles senior cuando sea necesario
Requirements
- Experiencia práctica en AWS: Compute (EC2), networking (VPC), almacenamiento (S3), IAM
- Experiencia en CloudOps / Operación N2 / Soporte avanzado
- Conocimientos de Terraform (uso y mantenimiento)
- Automatización básica con Python, Bash o scripting similar
- Uso de Git y nociones de pipelines CI/CD
- Familiaridad con procesos ITSM
- Certificaciones valoradas: AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, Terraform Associate, ITIL Foundation
Core Competencies
Demonstrates expertise in AWS services including EC2, VPC, and S3, along with proficiency in CloudOps and N2 support. Capable of automating processes using Terraform and scripting languages, while maintaining operational documentation and ITSM processes.