Agente de Atención al Cliente con Catalán

Remuneración: hasta EUR 20,000 anualmente.

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

El objetivo principal del futuro colaborador será proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes y generar las mejores experiencias para ellos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

Responsabilidades

- Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
- Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
- Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes.
- Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo y proporcionar la información inicial.
- Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
- Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Requisitos

- Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz.




- Conocimientos de Español y Catalán nativo; Inglés avanzado (mínimo B2) será un plus.
- Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
- Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

- Compromiso del Consumidor
- Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
- Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
- Soluciones de Aprendizaje
- Rendimiento de Distribución y Ventas

El Propósito de MSX: Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La Misión de MSX: Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.

La Visión de MSX: Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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📌 Agente de Atención al Cliente con Catalán (Bellprat)
🏢 Msx International
📍 Bellprat