- Diseñar e implementar automatizaciones AIOps para tareas recurrentes de operación (triage, enriquecimiento de tickets, auto-remediación con "human-in-the-loop" cuando aplique).
- Integrar señales operativas (alertas, métricas, logs y trazas) con cadena operativa: (Observabilidad, ITSM, on-call, runbook).
- Construir y mantener dashboards y alertas que aporten valor real (calidad de señal, reducción de ruido, umbrales, tagging).
- Estandarizar runbooks y el empleo de código en la operación, con playbooks, plantillas, políticas y automatizaciones reutilizables.
- Colaborar con equipos de plataforma y aplicaciones para mejorar resiliencia, rendimiento y seguridad (RCA, tuning de alertas, hardening operativo).
- Documentar arquitectura, estándares y runbooks, pensando en la escalabilidad del modelo y la autonomía de los equipos de desarrollo.
- Actuar como soporte experto para incidencias complejas (cuando sea necesario), ayudando a que L1/L2 resuelvan más casos de manera autónoma.

Requirements

- Experiencia sólida en operación + automatización.
- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar.
- Experiencia práctica con al menos 1 Cloud: AWS o Azure o GCP (operación, troubleshooting, servicios base).
- Muy valorable certificación como AWS Architect Associate/Professional, AZ-104/305, Terraform Associate y/o de Observabilidad (Dynatrace, Datadog, Grafana o Zabbix).
- Automatización y scripting: Python o Bash/Powershell (capacidad para mantener scripts y servicios).
- Infrastructure as Code (IaC), una de las siguientes: Terraform/CloudFormation/Bicep.
- Observabilidad (al menos una familia): Dynatrace, Datadog,



Grafana + Prometheus.
- Conocimiento operativo ITSM (valorable ServiceNow).
- Lifecycle del incidente/problema/change, priorización y comunicación.
- Valorable contar con conocimientos en OpenTelemetry, experiencia con automatización de runbooks (SSM Automation), LLM, RAG.
- Buenas habilidades de comunicación, documentación y trabajo en equipo.
- Nivel conversacional de inglés, para tratar con vendors y documentación.

Core Competencies

Demonstrates expertise in AIOps automation, cloud operations, and observability tools, with a strong focus on incident lifecycle management and effective communication. Capable of designing scalable solutions and collaborating with cross-functional teams to enhance operational resilience and performance.

Highest-signal resume keywords

- AIOps Automation
- Cloud Operations (AWS, Azure, GCP)
- Infrastructure as Code (Terraform, CloudFormation, Bicep)
- Observability Tools (Dynatrace, Datadog, Grafana)
- Incident Management (ITSM)

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

- Automation and Scripting (Python, Bash, Powershell)
- Incident Lifecycle Management
- Runbook Automation
- Operational Tuning
- Documentation Standards

Soft Skills

- Communication Skills
- Team Collaboration

Certifications & Qualifications

- AWS Architect Associate/Professional
- AZ-104/305
- Terraform Associate
- Observability Certification (Dynatrace, Datadog, Grafana, Zabbix)

Industry Keywords

- AIOps
- Operational Resilience
- Incident Management
- Change Management
- Runbook Standardization

Tools & Technologies

- ITSM (ServiceNow)
- OpenTelemetry
- Prometheus
- SSM Automation

#J-18808-Ljbffr

📌 AIOps Engineer (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid