en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

- Consultor/a jr Procesos IT
- ¿Te apasiona la mejora continua y la optimización de servicios IT?
- Si disfrutas analizando procesos, trabajando con indicadores y colaborando con distintos equipos para impulsar la excelencia operativa, este proyecto puede ser el siguiente paso en tu carrera.
- Formarás parte de un ambiente tecnológico de gran dimensión, participando en iniciativas de transformación y mejora de procesos IT con un alto impacto en la calidad del servicio.

Qué harás

- Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
- Elaborar informes de seguimiento y propuestas de mejora orientadas a la optimización del servicio.
- Analizar el grado de adopción de los procesos IT por parte de los distintos equipos implicados.
- Impulsar iniciativas de mejora continua en los procesos de prestación del servicio.
- Participar en reuniones de seguimiento con equipos técnicos para asegurar la evolución del servicio.
- Definir estándares e indicadores para el control y seguimiento de la calidad.
- Diseñar mecanismos automáticos de control y alertas sobre los principales indicadores.
- Detectar desviaciones en el cumplimiento de los niveles de servicio y proponer acciones correctivas.
- Favorecer modelos de autogestión y mejora continua.
- Evaluar la efectividad del modelo operativo y proponer su evolución cuando sea necesario.

Imprescindible





- Entre 2 y 4 años de experiencia en consultoría o mejora de procesos IT.
- Experiencia en proyectos de implantación, transición o transformación tecnológica.
- Experiencia revisando y validando documentación técnica y funcional.
- Conocimientos de procesos ITSM e ITIL.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como Jira o Remedy.
- Experiencia en gestión y configuración de CMDB, preferiblemente sobre BMC Remedy.
- Capacidad para coordinar reuniones técnicas y de seguimiento.
- Perfil analítico, organizado y orientado a la mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Catalán nivel alto imprescindible

Se valorará

- Experiencia en grandes organizaciones o entornos tecnológicos complejos.
- Conocimientos en análisis de impacto y diseño de modelos de servicio.
- Experiencia en definición de relaciones dentro de CMDB.
- Certificación ITIL.

Condiciones

- Contrato: Indefinido
- Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
- Modalidad: Híbrido (3 días presenciales y 2 de teletrabajo)

en cuanto a nosotros ... Grupo Digital Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..

amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

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📌 Consultor/a Junior Procesos IT Hibrido BCN - Barcelona,Barcelona,08000,ES
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