Seguro médico incluido por ser Betweener.
En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con empresas líderes e innovadoras en entornos digitales.
Actualmente, en BETWEEN contamos con un equipo de más de 1.000 personas.
Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT, desarrollo de software, Cloud y proyectos de transformación digital, entre otros.
Actualmente, seleccionamos un/a Customer Care Specialist (Italian Market) para incorporarse en una relevante compañía tecnológica del sector marketplace.
Modelo híbrido con presencia en oficina 1 vez al mes.
¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales: Gestionar consultas e incidencias de clientes del mercado italiano a través de correo electrónico.
Garantizar una experiencia de cliente sobresaliente, ofreciendo respuestas de calidad y orientadas a la resolución.
Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
Escalar y coordinar incidencias complejas con los equipos internos correspondientes.
Registrar y documentar adecuadamente las gestiones realizadas.
Velar por los estándares de calidad,



satisfacción y atención al cliente.
Colaborar con equipos internacionales en un entorno dinámico y multicultural.
Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente.
Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos: Seguro médico incluido por ser Betweener.
Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
Plan de formación personalizado.
Retribución adaptable con ventajas fiscales.
Acceso a descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.
Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.
Proyecto en una compañía tecnológica de referencia dentro del sector digital.
En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.
Requisitos Italiano nativo o nivel alto.
Nivel de inglés profesional (mínimo B2).
Experiencia previa en Customer Care, Customer Support o Atención al Cliente.
Excelente capacidad de comunicación escrita.
Perfil orientado al cliente, organizado y resolutivo.
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📌 Customer Support Barcelona
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📍 Barcelona