Description

¿Por qué te estamos buscando?

Tu misión será coordinar y asegurar la correcta ejecución del proceso Order to Cash para el canal Alimentación, garantizando un destacado nivel de servicio a clientes externos e internos, una gestión optimizado de pedidos y una adecuada coordinación entre las áreas comerciales, logística, riesgos y customer service. Tu objetivo será contribuir a la eficiencia operativa, asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, reducir las incidencias en facturación y apoyar la mejora continua de los procesos OTC.

Tu día a día en Mahou San Miguel
Coordinar el ciclo completo Order to Cash para clientes del canal Alimentación y monitorizar el servicio del proveedor externo.
Supervisar la correcta gestión y seguimiento de pedidos, incidencias, devoluciones y reclamaciones.
Asegurar el cumplimiento de SLAs y niveles de servicio acordados con clientes internos y externos.
Gestionar y hacer seguimiento de bloqueos de pedidos, incidencias de facturación y discrepancias comerciales.
Colaborar estrechamente con los equipos Comercial, Supply Chain, Logística y CoE Riesgos para garantizar la correcta ejecución operativa.




Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua.
Participar en proyectos de transformación y optimización de procesos OTC.
Coordinar prioridades y dar soporte operativo al equipo externo cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos de control.

¿Qué requisitos debes cumplir?
Grado, Licenciatura, Diplomatura o FPII.
Nivel fluido de inglés conversacional.
Mínimo de 3 años de experiencia en posiciones similares.

La diversidad, fundamental en nuestra estrategia Nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades está presente desde nuestro nacimiento en 1890. Nuestra visión, en este sentido, es “construir el futuro a través de la suma de personas únicas, impulsando la diversidad de forma activa como fuente de riqueza en la sociedad”. Por eso, esta oferta está dirigida a cualquier persona que reúna los requisitos exigidos para el puesto, independientemente de sus características.

📌 Coordinador/a Order To Cash Canal Alimentación Madrid
🏢 Mahou San Miguel
📍 Madrid