SYNCROSFERA Hotel | Contexto Dénia (Alicante)

En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, capacidad de liderazgo y mentalidad de procesos, con proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager según desempeño.

Somos un proyecto que integra hospitality, deporte y wellness en un mismo entorno. Buscamos una persona capaz de liderar recepción con criterio, disciplina y foco en resultados, entendiendo que recepción no es solo atención al cliente: es control operativo, coordinación interdepartamental y cumplimiento de estándares.

Misión del puesto

Liderar el departamento de recepción garantizando orden, seguimiento, calidad de servicio y disciplina operativa, con dominio de sistemas, control de SLA, reporting y coordinación fluida con Housekeeping, Revenue y otros equipos clave.

- Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción.
- Garantizar disciplina en procesos de atención, seguimiento y cierre.
- Asegurar el correcto uso de MEWS como sistema central del hotel.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y pendientes con criterio de prioridad.
- Controlar SLA de respuesta y follow-up por canal de entrada.
- Coordinar con Housekeeping para asegurar fluidez operativa y disponibilidad real.




- Coordinar con Revenue y otros departamentos en temas de ocupación, prioridades y control.
- Detectar errores operativos por tipo, turno y persona, y actuar sobre ellos.
- Reportar semanal y mensualmente resultados, incidencias, desvíos y acciones correctivas.
- Formar al equipo y participar en la attestación de procesos y estándares.

Perfil que buscamos

- Capacidad real de organización, control y seguimiento.
- Perfil estructurado, exigente y orientado a resultados.
- Buen criterio para priorizar, escalar y resolver.
- Solidez en coordinación interdepartamental.
- Dominio operativo de PMS hotelero; muy valorable experiencia con MEWS.
- Se valora tercer idioma con base, preferiblemente francés.
- Capacidad para trabajar con reporting, disciplina de datos y procesos.
- Interés real en crecer hacia una posición de mayor responsabilidad.
- Proyecto con recorrido y nivel de exigencia real.
- Posición con responsabilidad y visibilidad operativa.
- Entorno donde el liderazgo se mide por ejecución, orden y resultados.
- Posibilidad de evolución hacia Hotel Manager según desempeño.

Cómo aplicar

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📌 Jefe de Recepción (Pedreguer)
🏢 Syncrosfera Fitness & Health Hotel
📍 Pedreguer