AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y el buen clima laboral.

Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos coordinadores/as para un servicio de asistencia en carretera de una de las compañías aseguradoras más reconocidas en nuestro país.

Buscamos profesionales con alta orientación al cliente y capacidad para la toma de decisiones en situaciones de urgencia.

- Coordinar al equipo de agentes del servicio de asistencia en carretera.
- Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y calidad establecidos.
- Distribuir cargas de trabajo y asegurar una correcta planificación operativa.
- Gestionar incidencias complejas y apoyar a los agentes en su resolución.
- Realizar seguimiento de KPIs diarios y elaborar reportes operativos.
- Asegurar la correcta comunicación interna en los cambios de turno.

Si te apasiona coordinar equipos, tomar decisiones rápidas y garantizar una atención excelente al cliente… ¡queremos conocerte!





- Experiencia previa en coordinación de equipos en servicios de asistencia en carretera o en asistencia en hogar.
- Capacidad de gestión en situaciones de presión.
- Habilidades comunicativas y de liderazgo.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
- Plan de formación y acompañamiento inicial.
- Buen ambiente de trabajo y equipo cooperativo.
- Posibilidad de crecimiento interno.
- Ubicación: Cerca del metro 12 de octubre. Madrid
- Salario establecido por convenio + pluses correspondientes. Si aportas una amplia experiencia, el salario puede ser negociable.

Hay diferentes horarios disponibles:

- Turno de mañana: de L a D de 08:00 a 16:00 con los descansos establecidos por convenio.
- Turno de tarde: de L a D de 16:00 a 24:00 con los descansos establecidos por convenio.
- Turno de noche: de L a D de 24:00 a 08:00 con los descansos establecidos por convenio.

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📌 Coordinador/a de servicio asistencia en carretera (Madrid)
🏢 AVOS Tech | A Prosegur
📍 Madrid