Experteer Overview
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En este rol, gestionarás la prestación de servicios de TI asegurando continuidad y calidad. Colaborarás con equipos multidisciplinares para monitorizar infraestructuras y operar entornos heterogéneos. Liderarás la definición e implantación de KPIs y SLAs para medir el rendimiento y la experiencia del usuario. Impulsarás la transformación y optimización de procesos y el soporte al negocio, manteniendo una visión de mejora continua. Buscamos alguien que aporte rigor, capacidad de interlocución con el negocio y stakeholders sanitarios, y un enfoque orientado a resultados.
Compensaciones / Ventajas
• Definir e implantar indicadores de servicio (KPIs/SLA) y mecanismos de control
• Monitorear y operar sistemas e infraestructuras TI
• Gestionar entornos heterogéneos (sistemas, almacenamiento, virtualización, red, plataformas críticas)
• Liderar planes de transición y transformación del servicio,



asegurando continuidad y calidad
• Impulsar mejora de procesos IT (optimización, estandarización) y automatización de operaciones
• Interlocución con negocio y stakeholders sanitarios
• Gestión de equipos multidisciplinares y coordinación con múltiples partes interesadas
Responsabilidades
• Dominio de marcos de gestión de servicios (ITIL, COBIT u otros)
• Experiencia en monitorización y operación de infraestructuras TI
• Conocimiento de entornos xqbhyrx heterogéneos y plataformas críticas
• Capacidad para definir e implantar KPIs/SLA y controles
• Experiencia en transformación y evolución del modelo de soporte y atención al usuario
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
• Destacados habilidades de interlocución con negocio y stakeholders sanitarios
• Orientación a resultados y mejora continua
• Capacidad de gestión en entornos complejos y distribuidos
Requisitos principales
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📌 Process Manager Palma (España)
🏢 Fujitsu
📍 España