Ubicado/a en Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el/la Receptionist será responsable de garantizar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente, y proporcionar un servicio excepcional durante toda su estancia.

Funciones

- Asegurar llegadas y salidas de huéspedes fluidas y eficientes.
- Brindar un servicio atento y atender las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia.
- Gestionar la documentación relacionada con la recepción, los sistemas de reservas y los registros de huéspedes.
- Realizar otras tareas asignadas por el/la Jefe/a de Recepción.
- Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar información y asistir con solicitudes de los huéspedes.
- Comunicarte con los departamentos de limpieza, mantenimiento y conserjería para garantizar la satisfacción del huésped.
- Gestionar pagos de huéspedes, emitir facturas y resolver consultas de facturación.
- Seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluyendo la verificación de la identificación de los huéspedes y la protección de datos personales.
- Atender y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera competente y oportuna.
- Asegurar que el área de recepción esté limpia, acogedora y organizada.
- Realizar cualquier otra tarea razonable que sea requerida por el/la Jefe/a de Recepción.

Experiencia y formación





- Se prefiere experiencia previa en el mismo puesto.

Habilidades técnicas

- Habilidades de comunicación efectivas en inglés y español (otros idiomas son una ventaja).
- Disposición y flexibilidad para trabajar en turnos (mañana, tarde y noche).
- Apariencia pulcra, cumpliendo con los estándares de presentación del hotel.
- Conocimientos básicos de informática, con dominio de sistemas operativos Windows y del paquete Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (por ejemplo, HMS, Opera, Fidelio u otros PMS similares).

Beneficios

- Aprendizaje y Desarrollo. Tu éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas de formación y desarrollo únicos para cada etapa de tu carrera, para que crezcas de forma constante.
- MOstay. Cuando trabajas con la dedicación que demuestran nuestros colegas, es fundamental tomarse un descanso. Como parte de la #MOfamily, puedes alojarte con nosotros en cualquier parte del mundo. El programa MOstay ofrece noches de cortesía y tarifas especiales en habitaciones para ti y tus seres queridos.
- Salud y Bienestar del Colega. Encontrar un buen equilibrio entre la vida laboral y personal es esencial. Tu bienestar nos importa. Todos nuestros colegas, a nivel global, tienen acceso a diversos beneficios de salud y programas de bienestar.

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📌 Receptionist (Palma)
🏢 Mandarin Oriental
📍 Palma