Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado.

Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar.

Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos.

Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, ¡acércate y ven a formar parte de este gran equipo!

DESCRIPCIÓN

¿Buscas un puesto sólido donde haya buen ambiente laboral y capacitación continua?

En Ibermatica an Ayesa Company buscamos 8 Técnicos/as de atención a usuarios para incorporarse en uno de nuestros proyectos con Administración Pública.

Ubicación: oficinas del cliente (Madrid - Santa Engracia)



¿Qué vas a hacer?- Recepción y registro de llamadas en el sistema CA ServiceDesk Manager- Dejar tipificada la información relevante y clasificada- Resolución de dudas sobre el uso de los equipos y programas microinformáticos, telefonía, sistemas y aplicaciones específicas del cliente- Revisión de los incidentes o peticiones de servicio registradas por los usuarios mediante el módulo de autoservicio de ServiceDesk.- Escalado de incidencias al técnico de segundo nivel correspondiente.- Revisión y seguimiento de incidencias.- Gestionar la correcta tipificación del sistema de gestión de tickets.- Reseteo de contraseñas.- Cierre de incidencias y solicitudes

REQUISITOS
Formación Cualificado en informática, o equivalente- Experiencia de 2 años en soporte a usuarios Muy valorable alguna de las certificaciones nombradas a continuación:- MOS Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint.

Outlook)- MCSA - Microsoft Certified Application Specialist Windows 10 ó MD-100: Cliente Windows- Uso y configuración de Lotus Notes Domino

Required Skill Profession

Home Health And Personal Care Aides; And Nursing Assistants, Orderlies, And Psychiatric Aides

📌 Técnico/a Atención A Usuarios Ms Office 2016 Madrid
🏢 Ibermática
📍 Madrid