Customer Service Intern

En Flabelus creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.

Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de Customer Service, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, eficiente y alineada con el mundo Flabelus.

¿Cuál será tu misión?

Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.
- Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.
- Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.
- Gestión de cambios y devoluciones.
- Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

- Estudiante actualmente cursando una carrera relacionada con Administración de Empresas, Marketing, Comunicación,



E-commerce, Relaciones Internacionales o similares.
- Imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
- Persona responsable, organizada y con clara orientación al cliente.
- Perfil resolutivo, capaz de gestionar incidencias y encontrar soluciones de forma optimizado.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita.
- Empatía y capacidad para gestionar situaciones delicadas con profesionalidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alto volumen de trabajo.
- Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar ideas.

¿Por qué nosotros?

¿Qué ofrecemos?

- La oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento internacional.
- Aprendizaje directo en el área de Customer Service y operaciones e-commerce.
- Un entorno dinámico, creativo y con mucho ritmo.
- Acompañamiento por parte del equipo para desarrollar tus habilidades profesionales.

¿Quiénes somos?

En Flabelus, no solo diseñamos zapatos: contamos historias. Inspirados en personajes literarios, nuestra misión es crear un universo donde la moda, la creatividad y la sostenibilidad se unen. Cada par de zapatos Flabelus está hecho con un propósito: vestir con elegancia, comodidad y conciencia, aportando magia y color a la vida cotidiana. Buscamos personas apasionadas por la moda, atentas al detalle y comprometidas con ofrecer un servicio excepcional — verdaderos embajadores de marca dispuestos a dar vida al universo Flabelus.

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📌 Costumer Service Intern (Madrid)
🏢 FLABELUS
📍 Madrid