Objetivo

Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio.

Descripción de funciones y responsabilidades

GESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA

- Recepción, registro y seguimiento de pedidos.
- Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos.
- Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente.
- Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM.

ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS

- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto.
- Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos.




- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.

FIDELIZACIÓN Y DESARDELLO COMERCIAL

- Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes.
- Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento.
- Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.
- Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales.
- Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales.
- Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas.

Competencias principales

- Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes).
- Persona dinámica, proactiva y resolutiva.
- Destacado capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
- Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.

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📌 Administrativo/a Comercial (Santander)
🏢 DOÑA TOMASA
📍 Santander