Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.

Responsabilidades

- Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
- Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
- Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
- Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
- Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
- Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
- Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
- Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.
- Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.




- Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.

Requisitos

- Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
- Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
- Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.
- Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
- Conocimiento de Power BI.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
- Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
- Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.

Beneficios

- Desarrollo profesional y crecimiento interno.
- Retribución versátil y beneficios sociales exclusivos.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Contrato indefinido.

Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.

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📌 Journey Specialist (Salesforce Marketing Cloud) (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid