Desde Adecco selección estamos buscando un/a experto/a en clientes y garantía de red para la zona norte de España.

Se realizarán viajes frecuentes, 60% de la jornada a la zona norte de España, las reuniones presenciales serán en sus oficinas situadas en Alcobendas.

Formación necesaria para la posición:

Ingeniero/a o Licenciado/a

Ofrecen:

Contrato indefinido

Vehículo para realizar las visitas

¿Cuál será tu misión?

Como Experto/a en Clientes y Garantía de Red, serás responsable de asegurar la correcta implementación de los procesos de garantía en la red, optimizar el control presupuestario y garantizar la calidad del servicio a clientes y concesionarios.

Principales responsabilidades

Implementación de métodos de garantía

- Definir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía.
- Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución, etc.).
- Presencia activa en la red (fuerzas de campo).

Control de presupuesto

- Análisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto.
- Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción.

Formación a la red

- Capacitar a receptores, Guarantee Men y Network Service Advisors.
- Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa.

Seguimiento y soporte





- Dar soporte ante incidencias diarias relacionadas con garantía.
- Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa.

Auditorías de garantía

- Apoyo y seguimiento de auditorías.
- Elaboración de planes de acción para mejora continua.
- Negociación con gerentes tras auditorías.

Despliegue de proyectos

- Implementación de nuevos proyectos en la red.
- Seguimiento de KPIs asociados.

Gestión transversal

- Unificación de criterios en la red.
- Coordinación entre garantía, cliente y áreas técnicas.

¿Qué buscamos?

- Perfil con alta capacidad de organización, planificación y seguimiento.
- Experiencia trabajando con múltiples interlocutores internos y externos.
- Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana.
- Conocimiento del ambiente posventa, garantía o red de concesionarios (muy valorable).

Indicadores para la posición:

- Revisiones de concesionarios y planes de acción.
- Número de formaciones impartidas.
- Auditorías realizadas.
- Control de presupuesto de garantía.
- KPIs de capacidad de respuesta y servicio.

Si te apasiona la mejora de procesos, el análisis de datos y trabajar en contacto directo con la red… ¡te estamos buscando!

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📌 Responsable en clientes, garantía y red postventa (red de concesionarios) (Castilla y León)
🏢 The Adecco Group
📍 Castilla y León