Descripción del trabajo En Tribal estamos buscando una persona como tú. ¿Te apetece?Quiénes somosTribal Worldwide es una consultora de diseño orientada al crecimiento. Nos dedicamos a resolver los retos que plantean nuestros clientes, manteniendo siempre un contacto cercano, honest y directo con ellos. Buscamos tener el mayor impacto posible a la hora de mejorar sus negocios. Trabajamos con ganas, aportando calidad, honestidad y transparencia en todos y cada uno de nuestros proyectos. Si buscas un lugar para crecer profesionalmente, aprender de gente muy talentosa y disfrutar de un ambiente cercano, queremos conocerte.

¿Por qué te estamos buscando?

Buscamos a alguien que se una a nuestra tribu para trabajar en un gran retailer líder en el sector, con un rol claro: ayudarnos a definir qué debemos construir y por qué, antes de pensar en cómo se ve. Queremos reforzar nuestra capacidad de entender profundamente a usuarios, traducir ese conocimiento en decisiones estratégicas de experiencia y asegurar que todo lo que diseñamos responde a una lógica clara y coherente.

Responsabilidades

- Definir problemas con precisión
- Detectar oportunidades reales a partir de investigación y datos
- Construir marcos de experiencia (journeys, opportunity maps, principios) que guíen al equipo
- Alinear a producto, negocio y tecnología en torno a una visión común

Buscamos a alguien que disfrute especialmente la parte de entender antes de diseñar. Alguien que salga a campo, hable con usuarios, observe, cuestione y profundice hasta tener claridad. Que sea capaz de convertir insights en dirección accionable. También queremos a alguien que no espere instrucciones. Este rol requiere iniciativa: anticiparse, proponer, estructurar y empujar decisiones en entornos donde no siempre todo está definido. Valoramos mucho el “olfato”: capacidad de detectar patrones, conectar señales dispersas y convertir el ruido en claridad.

Requisitos





Experiencia laboral

- Al menos 4 años trabajando en producto digital, con foco en UX, research y definición de experiencias. Valoramos especialmente experiencia en entornos complejos o con múltiples stakeholders.

Experiencia en investigación ágil

- Diseñar y ejecutar investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, shadowing, tests, análisis de datos, benchmark…)
- Sintetizar información compleja en insights claros y accionables
- Traducir esos insights en decisiones de producto y dirección de experiencia

Estrategia y dirección

- Definir problem statements, áreas de oportunidad y principios de experiencia
- Construir customer journeys end-to-end, mapas de oportunidad y frameworks que guíen el diseño
- Aportar una visión estructurada que conecte necesidades de usuario, objetivos de negocio y viabilidad técnica
- Pensar en flujos
- Capacidad para bajar a UX (flows, wireframes, prototipos) cuando sea necesario
- Dar dirección y feedback con foco en claridad, coherencia y escalabilidad
- Entender las limitaciones y oportunidades técnicas para tomar decisiones realistas
- Conocimientos de diseño de producto
- Figma y sistemas de diseño
- Familiaridad con herramientas de research, documentación y prototipado

Idiomas

- Inglés suficiente para defender tu trabajo en reuniones y conversaciones profesionales

Además, valoramos mucho si…

- Tienes experiencia (o interés) en entornos de logística o sistemas complejos
- Has trabajado definiendo procesos de diseño o discovery
- Te sientes cómodos facilitando sesiones y alineando equipos

Incentivos

- Vacaciones: 27 días laborables para desconectar de verdad
- Desarrollo y Bienestar: clases de inglés y herramientas para cuidar tu salud mental
- Cultura: equipo cercano, colaboración real y espacio para aportar

Oficinas

una vez a la semana

Condiciones

Este puesto requiere mantener jornada laboral del cliente durante los meses de verano.

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📌 Ux & design strategist (Comunidad de Madrid)
🏢 Tribal Worldwide Spain
📍 Comunidad de Madrid