¡Hola! En Hopla Software estamos buscando incorporar un/a Ingeniero/a de Operaciones IT y Gestión de Servicio.

Buscamos una persona con sólida trayectoria en Operaciones IT y gestión de servicios críticos, preferiblemente dentro de entornos bancarios o arquitecturas de alta disponibilidad, que destaque por su capacidad de liderazgo en situaciones de crisis y aporte una visión de punta a punta (end-to-end) en la estabilidad de servicios tecnológicos.

Si tienes pasión por los entornos de alta criticidad, la optimización de procesos y te motiva asegurar la disponibilidad de infraestructuras complejas, ¡te estamos esperando! ¿Qué responsabilidades tendrás? * Asegurar la operación diaria, estabilidad y la mejora continua de la plataforma tecnológica en la vertical de Servicio (Canales, Seguros, Ventas y Particulares). * Coordinar de forma transversal el soporte a producción, participando de forma activa en modelos de guardias, análisis técnico y toma de decisiones rápidas para la resolución de incidentes. * Liderar la gestión de incidencias críticas en producción,



coordinando equipos multidisciplinares en situaciones de crisis bajo alta presión. * Definir, automatizar e implementar planes de mitigación y procedimientos de Disaster Recovery (DR) o planes de basculado. * Gobernar los procesos de cambio ITSM: participación activa en el CAB, revisión, soporte y aprobación de ventanas de cambios complejos, garantizando la trazabilidad de los mismos y de las IOPs. * Mantener y auditar la CMDB y la documentación técnica, liderando los procesos de validación de configuraciones y certificación. * Redactar y actualizar procedimientos operativos técnicos, informes ejecutivos de incidentes y reporting operativo para negocio, clientes y alta dirección. ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato Indefinido Seguro médico Desarrollo y evolución a largo plazo Programa de formación y aprendizaje Flexibilidad horaria Retribución versátil (transporte, restaurante, guardería) Eventos de empresa Ambiente de trabajo abierto e inclusivo #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/a de Operaciones IT y Gestión de Servicio (SRE / ITSM) (España)
🏢 Talento
📍 España