Job ID REF61990I Date posted 07/29/2026 Location Spain Category Customer Service

Becario/a Estrategia Clientes

Descripción de la empresa

Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:

Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente

Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios

Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora

Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo

Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes

Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual

Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo

Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos

Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones

Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.

Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.

Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )

Requisitos

- Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística,



Business Analytics o similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias: Sobresaliente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.

Información adicional

¿Qué podemos ofrecerte?

- Contratación como becario
- Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo
- Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental

Formar parte de un equipo dinámico.

Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.

¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

Save for Later Job ID REF61990I Date posted 29/07/2026 Localisation Barcelona, Spain Job Customer Service Contract type Internship

Share

VEOLIA Cares

The new global benefits program that ensures the health and well-being of our employees.

Veolia, a learning company

Expand your professional skills with Veolia, a learning company.

Recruitment process

click to save/unsave this job

No previously viewed jobs

Sign up for our job alerts

Stay informed by subscribing, receive the latest job offers by email.

Email Address Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

Job category

Location

Contract type Add

- Customer Service, Barcelona, Catalonia, Spain

Confirm Email

I wish to receive job alerts corresponding to these criteria at my indicated email address. I understand that I may opt-out of receiving these communications at any time.

📌 Becario/a Estrategia Clientes (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona