2026-07-29

Jornada completa

Contrato temporal

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

Actualmente desde Gi Group estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico en Madrid.

Tu principal misión será garantizar el correcto funcionamiento y soporte de los sistemas IT, atendiendo los tickets de Help Desk e Infraestructura y asegurando que el área se mantenga organizada conforme a los estándares definidos por EIT.

Serás una pieza clave en la atención a los usuarios, la resolución de incidencias y el mantenimiento de los dispositivos e inventario, asegurando un servicio eficaz, cualificado y de calidad.

Serás responsable de:

- Atender y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 (hardware, software, red, impresión, acceso remoto, etc.).

- Atender y resolver tickets de Help Desk e Infraestructura IT.

- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de todos los niveles, incluyendo la dirección.

- Brindar asistencia en entornos Windows 10/11 y Microsoft 365.

- Administrar de forma básica Windows Server (usuarios, permisos, impresoras compartidas, actualizaciones).

- Resolver incidencias de primera línea LAN/WAN y problemas de red.

- Gestionar y mantener el inventario y control de dispositivos IT conforme a los estándares corporativos de EIT.

- Participar en reuniones internacionales en inglés y asignar tickets a BEU cuando sea necesario.

- Colaborar con el equipo de infraestructura en proyectos específicos o actividades planificadas.





- Asegurar la calidad y atención al detalle en cada intervención técnica y en la documentación de procesos.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona con un perfil técnico sólido, que trabaje bien en equipo, con iniciativa, capacidad analítica y orientada a la resolución de problemas.

Alguien que disfrute ayudando a otros y que aporte rigor, organización y calidad en su trabajo diario dentro del área de IT.

Conocimientos técnicos requeridos

- Experiencia en soporte a Windows 10/11 y Microsoft Office 365.

- Conocimiento de Windows Server y administración básica.

- Experiencia en Help Desk IT y soporte remoto.

- Experiencia en soporte de primera línea LAN/WAN y redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

- Conocimientos generales de infraestructura IT y herramientas de ticketing.

- Nivel de inglés hablado y escrito (para reuniones y comunicación con equipos internacionales). B2.

- Capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias.

- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con distintos niveles jerárquicos.

- Se valorará experiencia en entornos corporativos o multinacionales.

Idiomas

- Español: nivel alto.

- Inglés: nivel intermedio (B1- B2), para participar en reuniones semanales y asignar tickets internacionales.

Qué te ofrecemos

- Modelo de trabajo híbrido.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una multinacional líder.
- Jornada intensiva en verano.
- Entorno profesional dinámico, colaborativo e innovador.
- Contrato inicial de 3 meses renovables
- Salario: 24.000€

En caso de que estés interesado o interesada, envíanos tu cv y nos pondremos en contacto contigo para realizar una entrevista.

Un saludo.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group

📌 Técnico/a de Soporte IT e Infraestructura con disponibilidad inmediata - Madrid
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