Responsable Costumer Service IAG7 Viajes Castro, Carballedo, Carballedo, Lugo; Chantada (comarca); Provincia de Lugo; Galicia, Spain Descripción del trabajo El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.

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Marly Caminoagencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia,un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.

Responsabilidades * Responder diariamente emails y llamadas de clientes * Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados * Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida * Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas * Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales * Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema * Crear y enviar documentos como itinerarios,



confirmaciones de pago e invoices * Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle * Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas * Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service * Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo * Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: * Capacidad de resolución y proactividad * Empatía y orientación al cliente * Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible * Responsabilidad, compromiso y buena organización * Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación * Capacidad de liderar equipos * Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid * Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo * Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? Estabilidad laboral : contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa.

Participarás de unproyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos.

En unbuen ambientedentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.

Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.

Plan de bienestarpara empleados (retribución versátil, medidas de conciliación...).

Oficina bien comunicada en Madrid. xbhjioe #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Costumer Service (España)
🏢 Iag7 Viajes
📍 España