Desde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de relevante empresa ferroviariaen la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial.
La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
Funciones principales * Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV. * Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta. * Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios. * Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario. * Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV. * Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.
Requisitos * Grado Universitario o Formación Profesional.
* Nivel alto de catalán. * Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook). * Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios. * Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios.
Competencias Buscamos una persona con: * Excelentes habilidades de comunicación. * Orientación al cliente y vocación de servicio. * Capacidad para formar y acompañar a usuarios. * Resolución de problemas. * Proactividad y trabajo en equipo.
Condiciones * Incorporación: Agosto. * Modalidad: 100 % presencial. * Ubicación: Estación de Barcelona Sants. * Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas. * Duración estimada: 6 meses. * Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación). * Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.
Salario * Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado. #J-18808-Ljbffr
📌 Técnico de Soporte a Taquillas(H/M/X) (España)
🏢 Manpower Team
📍 España
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