A Grup Tramuntana busquem incorporar una persona amb perfil resolutiu, polivalent, i amb capacitat d’adaptació, per donar suport a l'equip de recepció de l'hotel Tramuntana.

OFERIM

- Incorporació a una empresa sòlida i en constant creixement.
- Jornada laboral de 40 hores setmanals, de dilluns a diumenge, amb torns rotatius:
- Torn de matí: de 07.00 h a 15.00 h.
- Torn de tarda: de 15.00 h a 23.00 h.

- 2 dies de descans setmanals.
- Incorporació immediata.
- Beneficis socials per formar part del Grup Tramuntana:

- 10% de descompte als nostres establiments.
- Formació subvencionada per l'empresa.
- Altres avantatges per al personal.

FUNCIONS DEL LLOC DE TREBALL

- Actuar seguint les indicacions de l'encarregat/da.
- Acollir i atendre els clients, així com controlar els accessos a l'establiment.
- Gestionar reserves, check-in, check-out, cancel·lacions i consultes.
- Atendre incidències, opinions, queixes i reclamacions dels clients, tant presencialment com telefònicament, mantenint una comunicació propera i professional.
- Dur a terme tasques administratives i d'oficina, com ara facturació,



informes per als Mossos d'Esquadra, cobraments, arqueig i tancament de caixa, entre d'altres.
- Vetllar per l'ordre, la neteja i la bona imatge de la recepció.
- Garantir una experiència excel·lent als clients, procurant satisfer i superar les seves expectatives.
- Informar l'encarregat/da de qualsevol incidència rellevant.
- Coordinar-se amb el personal de pisos per a la gestió de les habitacions i amb el personal de restauració per a la facturació dels consums.

PERFIL PROFESSIONAL

- Grau en Turisme o formació equivalent.
- Domini del català, castellà, anglès i francès.
- Experiència mínima de 2 anys en un lloc similar, preferiblement amb responsabilitats de recepció.
- Bones habilitats comunicatives i interpersonals.
- Persona dinàmica, polivalent, proactiva, resolutiva i amb capacitat per treballar sota pressió.
- Capacitat d'organització, gestió de prioritats i resolució d'incidències.
- Carnet de conduir i vehicle propi.

📌 Recepcionista Hotel Tramuntana (La Junquera)
🏢 Grup Tramuntana
📍 La Junquera