Busques una feina on el teu talent realment transformi l'entorn? A la UOC, no som només una universitat;
som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsem canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys d'història, vam ser la primera universitat online del món. La nostra missió es generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista.
L’objectiu del lloc de treball serà la gestió eficient i l’optimització contínua dels diferents serveis assignats, mitjançant l’anàlisi de dades i la innovació, per garantir una adequada prestació de servei a l’estudiant.
Quines seran les teves funcions?
Planificar, controlar i coordinar la provisió del servei o l’activitat per tal de garantir l’eficiència dels recursos aplicats i la qualitat dels ANS.
Establir, conjuntament amb l’empresa proveïdora, els recursos necessaris per prestar el servei o activitat, d’acord amb les planificacions fetes i els ANS (Acords de nivell de servei) establerts.
Identificar i proposar activament oportunitats d'aplicació de la Intel·ligència Artificial (IA) i l'automatització per optimitzar processos, eines i procediments, assegurant una prestació de servei d'avantguarda.
Gestionar, definir i fer un seguiment econòmic rigorós del pressupost assignat al servei i de la contractació associada, identificant desviacions i proposant mesures correctores per garantir el compliment dels objectius financers i d'eficiència.
Dissenyar, analitzar i interpretar indicadors clau de gestió (KPIs) i elaborar informes de seguiment de l’activitat.
Es farà una contractació laboral indefinida, a jornada completa i amb previsió d’incorporació a acordar un cop finalitzi el procés de selecció.
Formació universitària.
Experiència prèvia mínima de 3 anys en gestió de serveis interns o externalitzats, amb èmfasi en el control pressupostari i l'optimització de costos.




Domini d’eines ofimàtiques a nivell d’usuari.
Nivell d’anglès a partir de B2 del marc comú de referència, o equivalent al First Certificate.
Capacitat de comunicació i d’expressió oral i escrita en castellà i català.
Habilitat per a les relacions personals.
Alt nivell d’iniciativa, capacitat d’organització, de treball en equip i presa de decisions.
Autonomia, orientació a resultat i a l'eficiència econòmica.
Pensament analític i orientació a la millora contínua basada en l'evidència (dades).
Què més valorem?
Formació universitària o experiència en l'àmbit de la Documentació, la Gestió de la Informació o l'Arxivística (perfil de documentalista).
Coneixement de eines o sistemes de gestió documental (EDMS/SGDE), gestió de metadades i digitalització de processos.
Experiència o coneixements en l'aplicació practica de la Intel·ligència Artificial (IA) o l'automatització robòtica de processos (RPA) en la millora de la gestió de serveis o l'atenció a l'usuari.
Coneixement avançat de fulls de càlcul (Excel/Google Sheets) i eines de visualització de dades (p. ex., Power BI).
Coneixement del model educatiu, estructura, sistemes i processos de la UOC.
Propòsit compartit: treballaràs per promoure l'accés a una educació superior de qualitat que permeti a les persones transformar les seves vides.
Cultura de valors: ens mou l'excel·lència, la passió, l'inconformisme, l'amabilitat i el compromís, però el que ens fa únics són les persones que formen part de la UOC.



Valorem l'actitud positiva i el treball en equip, cuidem el talent i promovem un bon ambient de treball basat en el respecte i la proximitat.
Innovació constant: sumaràs el teu talent a una universitat que impulsa un model educatiu innovador i centrat en les persones, i una recerca amb impacte, aplicada i interdisciplinària.
Impacte real: formaràs part d'una comunitat amb una forta vocació de servei, on la teva activitat tindrà una capacitat transformadora directa en la societat.
Quins beneficis tindràs?
Tardes lliures els divendres.
Flexibilitat laboral: el nostre model de treball obert combina el teletreball amb la presencialitat, segons les necessitats organitzatives i la naturalesa de les tasques amb horari adaptable.
Gaudiràs d'un ampli paquet de vacances de 37 dies laborals (24 dies de vacances laborals i 9 dies de lliure disposició anuals, a més de 4 festius propis de la UOC). Possibilitat de jornada intensiva de 35 hores setmanals durant l'estiu (depenent de les necessitats organitzatives).
Equipament: disposaràs del material informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC.
Desenvolupament: accés a formacions per al teu creixement professional.
Benestar: servei mèdic, d'atenció psicològica, de fisioteràpia i activitats saludables.
Beneficis: Pla de compensació flexible amb avantatges fiscals.
Els nostres processos de selecció es basen en els principis OTM-R (Oberts, Transparents i Basats en el Mèrit) i estem reconeguts amb la certificació HR Excellence in Research (HRS4R).
El nostre compromís amb la diversitat
A la UOC, les diferències ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent garantint la igualtat d'oportunitats, sense distinció de gènere, edat, ètnia, orientació sexual o qualsevol altra condició. En cas de necessitat, informa’n l’equip de selecció.
#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor/Gestora De Servei (Barcelona)
🏢 Universitat Oberta De Catalunya
📍 Barcelona