En Cegid somos un referente europeo en soluciones de gestión AI empresarial en la nube para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones en crecimiento. Ayudamos a nuestros clientes a simplificar y optimizar la gestión de áreas clave como Finanzas, Recursos Humanos, Fiscalidad y Gestión Empresarial mediante soluciones innovadoras, seguras y conectadas.
En un entorno en constante evolución, ayudamos a nuestros clientes a convertir sus proyectos y ambiciones en realidad gracias a soluciones útiles e innovadoras.
Dentro de nuestra división Mid-Market, contribuirás al desarrollo de soluciones que permiten a las empresas gestionar con mayor eficiencia sus procesos financieros, contables, fiscales y de recursos humanos. Nuestras soluciones ayudan a automatizar tareas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer información fiable para una toma de decisiones más ágil y fundamentada.
La inteligencia artificial desempeña un papel clave en la evolución de nuestras soluciones. Nos permite automatizar procesos, mejorar la productividad, transformar datos complejos en información útil y ofrecer una experiencia cada vez más inteligente a nuestros clientes.
Puesto basado en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès.
¿Tus principales objetivos como Customer Support Contable y Fiscal (Ekon XRP)?
Buscamos un/a Customer Support para dar soporte a nuestros clientes en los módulos del ERP Ekon XRP (Finanzas, Contabilidad, Fiscalidad, Tesorería, Presupuestos, etc.).
Como Customer Support Contable y Fiscal (Ekon XRP) deberás:
- Atender y resolver dudas e incidencias de clientes a través de distintos canales (teléfono, email o presencial).
- Diagnosticar, analizar y solucionar problemas técnicos utilizando la base de conocimiento.
- Informar y acompañar a los usuarios en la implementación de soluciones adecuadas.
- Registrar y documentar todas las intervenciones y acciones realizadas.
- Escalar incidencias y coordinar con los equipos internos cuando sea necesario, priorizando casos urgentes.
- Elaborar informes de actividad y mantenerse actualizado/a sobre los productos y sistemas XRP.
- Formación en Finanzas, Fiscalidad, Contabilidad, Administración de Empresas, Gestión o áreas afines.
- Experiencia previa con ERP o soluciones de gestión financiera.
- Conocimientos funcionales en finanzas, fiscalidad (IVA, impuesto sobre sociedades, pagos fraccionados, …), contabilidad, tesorería, control de gestión o gestión presupuestaria.
- Capacidad para analizar incidencias y resolver problemas técnicos y funcionales con apoyo del equipo.
- Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint)
y facilidad para aprender nuevas herramientas y sistemas ERP.
- Valorables conocimientos técnicos en Java y SQL
- Catalán nativo e inglés con nivel mínimo B1.
Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.
Nuestro compromiso
En Cegid, la diversidad de nuestro talento es una riqueza que valoramos, reclutando en base a sus habilidades y su potencial para aprender y crecer con nosotro/as. Te ofrecemos un entorno profesional donde cada persona puede crecer plenamente y expresar su singularidad en un entorno libre y seguro.
Nuestro compromiso se basa en tres pilares fundamentales: igualdad de género, inclusión de personas con discapacidad y representación de todas las diversidades.
Nuestros beneficios
> Estabilidad laboral
> Interesante plan salarial
> Modalidad Smart Work: Flexibilidad horaria, opción de teletrabajar
> Facilidades para conciliar la vida personal y laboral
> Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional con un sobresaliente ambiente de trabajo
> Plan de carrera y formación adaptado a tu perfil y desarrollo profesional
> Jornada Intensiva en verano
> Ambiente laboral diverso: Apostamos por la diversidad, igualdad e inclusión
> Referral Program
> Movilidad interna
> Otros Beneficios sociales
📌 Customer Support Contable y Fiscal (Ekon XRP) - M/H/NB (España)
🏢 Cegid
📍 España