En un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Como
Customer Success , serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma.
Te encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria.
Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad.
Responsabilidades
Atender de forma proactiva y eficiente las
consultas y solicitudes de los clientes , ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución.
Acompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el
máximo valor de la plataforma .
Realizar un
seguimiento continuado de la cartera de clientes , identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja.
Contribuir activamente a la
renovación de las suscripciones , ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización.
Gestionar y
resolver incidencias
de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
Detectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante




a partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones.
Registrar y mantener actualizada la información
de clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente , customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B.
Comodidad trabajando con
herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes
(CRM)
Buenas
habilidades de comunicación verbal y escrita,
con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente.
Orientación al cliente y al valor , con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio.
Capacidad para
trabajar de manera autónoma y en equipo , manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes
Buen nivel de
organización y gestión del tiempo , con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo.
Actitud
colaborativa ,
proactiva
y orientada a la
mejora continua .
Se valorará conocimientos de inglés
¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21?
Salario 18.000€ brutos al año
Empresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás
crecer y aprender
a largo plazo.
Formación
inicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil
Modelo de trabajo
híbrido




(3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad.
Viernes
con horario de
8:00 a 15:00,
para empezar el fin de semana un poco antes.
Jornada de verano
de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas.
Ticket restaurante , para que comer sea una preocupación menos
Seguro médico , porque cuidarse también es significativo.
Programa de “ apoyo al empleado ”, enfocado en tu bienestar
Día libre
en tu
cumpleaños
para que lo celebres como prefieras
Posibilidad de obtener hasta
2 días extras de vacaciones
anuales como reconocimiento de tu compromiso anual
Sobre nosotros
Hubexo
es una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas.
En España operamos, entre otras líneas de negocio, a través de
Construdata21
, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio.
Formarás parte de un entorno internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante.
Igualdad de oportunidades
En Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. xsgfvud Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad.

📌 Customer Success (Vigo)
🏢 Construdata21 | A Hubexo Product
📍 Vigo